NCR anuncia diretor de serviços a clientes

O executivo Luiz Sanches é o novo diretor da unidade de Serviços da NCR Brasil. Sua contratação dá prosseguimento às mudanças anunciadas recentemente pela NCR no País, que incluem a abertura de uma fábrica em Manaus (AM) para atender as demandas por soluções customizadas de autoatendimento no Brasil e, também, a exportação de equipamentos para os demais países da América Latina e Caribe.

O principal desafio de Sanches, que acumula 20 anos de experiência no mercado de tecnologia, é oferecer serviços que atendam as exigências e peculiaridades do mercado brasileiro. “Em uma empresa de TI, normalmente, o serviço está associado ao produto e, por conta disso, a oferta é restrita a instalação, reparo e suporte. O que a NCR quer é atingir o próximo patamar da área de serviços, entregando soluções para atender as demandas, necessidades e expectativas de seus clientes”, explica Sanches

Para atender a demanda das empresas no Brasil por soluções customizadas de autoatendimento, acompanhando o dinamismo do mercado de alta tecnologia, a NCR prevê a oferta de serviços de engenharia, serviços profissionais, operações e manutenção. “A visão da companhia é manter o foco no cliente e esta é a base do nosso trabalho”, complementa Sanches.

Para isso, o executivo terá sob o seu comando um time de colaboradores espalhados por todo o território nacional, distribuídos entre as áreas de Customer Services - que engloba um departamento independente de finanças e contabilidade - suporte, operações, manutenção, desenvolvimento de soluções e logística.

Trajetória - Antes de ingressar na NCR, Sanches atuou por seis anos na British Telecom Global Services. Lá foi responsável pelo start up e pelas operações da companhia na America Latina, atendendo o mercado corporativo de soluções de conectividade e TI.

Por 13 anos, trabalhou na Lucent-LWS, onde exerceu o cargo de vice-presidente de operações com foco no mercado corporativo e de telecomunicações. Sua trajetória ainda inclui atuação em empresas como Nortel, Sid Telecom e Elebra, em cargos executivos.

Atualmente, é vice-presidente da Câmara de Comércio Brasil – Reino Unido, onde permanecerá em paralelo ao novo desafio que assume na NCR.

Luiz Carlos Sanches é formado em engenharia elétrica pela Universidade Mackenzie.

Perfil: A NCR Corporation (NYSE: NCR) é uma empresa de tecnologia global que lidera a maneira pela qual o mundo se conecta, interage e conduz os negócios. As soluções assistidas e de autoatendimento da NCR, bem como seus abrangentes serviços de suporte atendem às necessidades de setores como varejo, finanças, turismo, saúde, hotelaria, entretenimento, jogos e organizações públicas em mais de 100 países. As soluções da NCR auxiliam as empresas a serem mais competitivas e a oferecerem a seus clientes novas e vantajosas formas de interação. Em 2009, a NCR completa 125 anos. No Brasil, está presente há 73.