Global Crossing recebe Prêmio da Frost & Sullivan de “Melhor Fornecedor Latino-Americano de Serviços Corporativos do Ano”

Prêmio confirma satisfação dos clientes com os serviços prestados pela Global Crossing.

São Paulo, Brasil – A Global Crossing (NASDAQ: GLBC), empresa líder no fornecimento de soluções globais em IP, anunciou no dia 9 de dezembro (quarta-feira), que conquistou o prêmio de “Melhor Fornecedor de Serviços Corporativos do Ano na América Latina” durante o evento Frost & Sullivan Latin America Best Practices Excellence Banquet, que aconteceu no último dia 3, no Grand Hyatt Hotel, em São Paulo.

O prêmio reconhece o foco estratégico da Global Crossing, além do crescimento nas receitas, os fortes resultados operacionais e a melhoria na satisfação e a fidelização dos clientes da empresa.

“Esse reconhecimento é uma grande honra para a Global Crossing, já que nos esforçamos cosntantemente para fornecer serviços inigualáveis aos nossos clientes. O nosso desenvolvimento contínuo e bem-sucedido como empresa tem sido evidente na expansão de nosso core business, com melhorias ao longo dos anos que refletem uma sólida demanda por nossas soluções avançadas baseadas em IP”, afirma Hector Alonso, diretor geral da Global Crossing para a América Latina.

O foco da Global Crossing é oferecer um amplo portfólio de serviços para o mercado corporativo e para operadoras. Isso diferencia a empresa de outros fornecedores, neste mercado que se desenvolve cada vez mais rápidamente. A presença significativa da empresa na América Latina inclui operações em mais de 200 cidades, 15 redes metropolitanas e 15 data centers world-class. A presença global e o foco em atender às crescentes exigências e expectativas dos clientes provaram ser a combinação ideal.

“Neste ano, completamos uma expansão significativa da capacidade de nossa rede IP devido à crescente demanda na região”, afirmou Alonso. “Além disso, estamos ampliando o nosso portfólio de serviços gerenciados e implementando serviços avançados, como um Portal de Serviços Unificados de Segurança, que permite aos clientes monitorar online o status de seus serviços de segurança, interagir com especialistas e acessar todos os dados e informações que tenham relação com segurança. As novas soluções que a Global Crossing está lançando no mercado foram desenvolvidas para colocar a empresa em uma posição privilegiada com clientes interessados em tecnologia de ponta e capacidade rápida de crescimento”.

Ao selecionar a Global Crossing como o “Melhor Fornecedor de Serviços Corporativos do Ano na América Latina”, a Frost & Sullivan destacou a posição da empresa como especialista em IP e tecnologias de rede, além de seu compromisso em fornecer uma experiência diferenciada aos clientes.

“Esse prêmio é uma evidência da capacidade da Global Crossing em crescer em um ambiente corporativo altamente competitivo e desafiador na América Latina, oferecendo serviços avançados com foco na satisfação de nossos clientes”, disse Marcelo Ruiz, diretor de Pesquisas de TI e Comunicações para a América Latina. “A Global Crossing alavancou a experiência mundial com uma forte presença na América Latina. Com um histórico comprovado de inovação na oferta de soluções e serviços, a Global Crossing obteve sucesso e continuou aumentando o valor para clientes corporativos."

A Global Crossing recebeu uma série de elogios relacionados à experiência proporcionada aos clientes durante o ano de 2008. O relatório Telemark Services 2009 Crystal Ball, da empresa de pesquisa de mercado Telemark Services, posicionou a Global Crossing como a companhia com a maior porcentagem de clientes “dispostos a recomendar seu fornecedor atual”, dentre todos os fornecedores de serviços de rede pesquisados.

Em novembro, a Global Crossing venceu o World Communication Award (WCA), na categoria Escolha do Usuário (User´s Choice) e foi “Altamente Recomendada” (Highly Commended) na categoria de Melhor Atendimento ao Cliente (Best Customer Service). Ainda em novembro, a companhia recebeu o prêmio de “Melhor Oferta de Produtos para o Atacado da América Latina” de um painel líderes de opinião da indústria do Annual Global Wholesale Telecomunication Awards da revista Capacity, além de receber honras da Northrop Grumman Corporation (NYSE:NOC) Information Systems Sector, com o 2009 Supplier Excellence Award.

Prêmio - O Prêmio Melhor Fornecedor Latino-Americano de Serviços Corporativos do Ano da Frost & Sullivan é concedido todos os anos para empresas que demonstraram excelência e serviços incomparáveis em seus mercados de atuação. O prêmio tem como base diversos fatores, como o desenvolvimento de negócios da empresas, sua estratégia competitiva, a satisfação dos clientes, e a liderança que a empresa exerce no meio em que atua. Com isso, espera-se que a empresa vencedora seja vista como excelente em gestão, demonstrando crescimento constante, com o serviço de atendimento ao cliente e o desempenho percebidos como sendo de alto nível. A empresa deve provar que tem expertise em se beneficiar das mudanças do mercado, capturando e solidificando presença no mercado, ou através da execução de estratégias inovadoras junto ao cenário competitivo existente. Para identificar as melhores práticas e selecionar o vencedor do prêmio, analistas da indústria comparam empresas que estão no mercado e medem suas performances através de entrevistas, análises e uma ampla pesquisa secundária.

Perfil: A Frost & Sullivan, empresa focada em crescimento estratégico e inovação fomenta parcerias no mundo todo com objetivo de acelerar o crescimento e desenvolvimento de seus clientes. Por meio da metodologia “TEAM Research, Growth Consulting e Growth Team Membership”, a empresa auxilia seus clientes na elaboração de uma cultura focada no crescimento, que gera, avalia e implementa estratégias efetivas de expansão. A Frost & Sullivan conta com mais de 40 escritórios nos seis continentes e com mais de 45 anos de trabalho e experiência junto a companhias Global 1000, negócios emergentes, comunidade e grupos de investidores. Para mais informação sobre tais Alianças para o Crescimento da Frost & Sullivan, visite www.frost.com.

Perfil: A Global Crossing (NASDAQ: GLBC) é um provedor líder global de soluções IP e Ethernet que fornece soluções de telecomunicações através da primeira rede global integrada baseada em IP do mundo. A empresa oferece uma ampla gama de serviços gerenciados de dados, voz e de colaboração para aproximadamente 40% das empresas listadas no ranking da Fortune 500, bem como para 700 operadoras, operadoras móveis e ISPs. Fornece serviços para mais de 700 cidades, em mais de 70 países, em cinco continentes.

Os negócios da Global Crossing na América Latina contam com operações na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Panamá, Peru, México, Venezuela, nos Estados Unidos (Flórida) e na região do Caribe. Além de sua rede de fibra ótica baseada em IP, a infra-estrutura regional da Global Crossing inclui 15 redes metropolitanas e 15 data centers avançados, localizados nos principais centros de negócios da América Latina.