Ônibus do consumidor estará em Bangu

O ônibus da Comissão de Defesa do Consumidor da Alerj estará na próxima semana, de 14 a 18 de maio, o ônibus da Comissão de Defesa do Consumidor da Alerj estará no calçadão da Rua Cônego Vasconcelos, ano calçadão da Rua Cônego Vasconcelos, ao lado do supermercado Sendas, em Bangu. O atendimento móvel da comissão funciona das 9h às 17h, e as reclamações registradas pelos funcionários do ônibus são encaminhadas à sede da Defesa do Consumidor.

As empresas alvo de queixas recebem notificação. Os consumidores que se sentirem lesados também podem registrar sua reclamação através do Disque Consumidor (0800 28 27 060). Também é possível registrar as queixas no guichê de atendimento da comissão, no Centro Administrativo da Alerj, na Rua da Alfândega, 8, no Centro.

Somente no mês de abril, a comissão registrou 1.134 queixas, feitas pessoalmente à comissão, e através do Disque-consumidor, Alô, Alerj e Ônibus do Consumidor. A Telemar tem o maior índice de reclamações, seguidos da Cedae e Light. O percentual de casos solucionados é de 82%. Quando a comissão não consegue acordo entre o reclamante e o prestador do serviço, a queixa é encaminhada ao Juizado Especial Cível. Em 99% dos casos as decisões são favoráveis ao consumidor.