Heads cresce e renova a estrutura de atendimento

Agência reestrutura para melhorar o atendimento a seus clientes

A Heads Propaganda tem 20 anos de história e se consolidou com uma das principais agências do Brasil. E foi justamente para atender a todos da melhor maneira possível que uma nova estrutura de atendimento foi desenvolvida.

O objetivo principal é estar mais próximo do cliente e dar atenção especial a cada um deles. Para colocar em prática essa crença, a Heads criou uma nova estrutura de atendimento com dois núcleos coordenados pelas gerentes Carol Lopes e Verônica Schmitt.

O critério utilizado pela Heads para a escolha da gerência na nova estrutura de atendimento teve como base a grande experiência até então adquirida por cada uma das profissionais.

Claudio Loureiro conta que enxerga esse novo formato de gerenciamento do atendimento mais como um modelo de gestão de negócios. "A figura de gestor de negócios dentro das agências ganha cada vez mais espaço. E esse também é nosso caminho", conclui.

Carol e Verônica serão responsáveis pela supervisão e pelo andamento dos processos de trabalho de cada cliente, além de administrar os processos internos.