SAP Latin America têm cerca de 55% das receitas provenientes de contas ganhas de concorrentes

Empresa anunciou que mais da metade das receitas do terceiro trimestre de 2009 são provenientes de contas ganhas em concorrências contra outro fornecedor. A companhia continua sendo a líder do mercado de aplicações na América Latina.

Miami, EUA - Um ano após o abalo do mercado mundial e em um contexto de mercado altamente competitivo, a SAP anunciou que no terceiro trimestre do exercício fiscal de 2009, 54,6% de suas receitas foram provenientes de contas ganhas contra concorrentes e de substituições realizadas por clientes que optaram pelos sistemas da SAP em detrimento da tecnologia já implementada.

A empresa anunciou, também, que durante o terceiro trimestre o seu percentual de satisfação do cliente alcançou o nível mais alto que a empresa já obteve até o momento: 8,2% sobre um total de 10, contra 8,1% no mesmo período do ano anterior. Os dados de satisfação do cliente são provenientes de pesquisas realizadas trimestralmente, por terceiros, com aproximadamente 25% dos clientes da SAP, para medir sua percepção sobre os sistemas que implementaram.

“A SAP oferece soluções para gerenciamento dos negócios do princípio ao fim, para empresas de todo o tamanho ou setor, e já se consolidou como parceira estratégica, que agrega valor e inovação às empresas da região. O compromisso com os nossos clientes na América Latina se reflete na resposta positiva que recebemos dos mesmos e que aparecem nos números da nossa participação no mercado, nas porcentagens das receitas provenientes de contas obtidas por concorrência e no nível de satisfação dos nossos clientes”, declara Rodolpho Cardenuto, presidente de SAP Latin America.

Segundo dados fornecidos pela SAP Latin America, no decorrer do terceiro trimestre de 2009 foram ganhos aproximadamente 429 processos comerciais em concorrência direta com outros prestadores de serviços; enquanto no mesmo período houve 21 substituições - clientes que optaram por implementar sistemas da SAP ao invés de continuar utilizando soluções desenvolvidas e distribuídas por outros fornecedores. Entre estes clientes estão as empresas brasileiras Cesan-Companhia Espírito Santense e Confederação Interestadual, bem como a empresa chilena ESSBIO S.A.

Além disso, a SAP continua se posicionando como líder no mercado latino-americano de soluções de negócios. De acordo com os últimos números divulgados pela analista de mercado IDC, a SAP continua a líder da América Latina no mercado de ERP, com 38,8% de participação no mercado; no de soluções para gestão da cadeia de suprimento (SCM), com 35,3%; e no de soluções analíticas e de Business Intelligence (BI) com 25,6%.

A SAP é líder mundial em software de negócios*. Oferece aplicações e serviços que permitem a empresas de todos os portes em mais de 25 setores da indústria gerir seus negócios de forma muito mais eficiente. Com mais de 89.000 clientes em mais de 120 países, a companhia tem suas ações negociadas em diversas bolsas de valores em todo o mundo, incluindo a Bolsa de Valores de Frankfurt e Nova York (NYSE), sob o símbolo "SAP”. [ Site www.sap.com ]