McAfee recebe o Prêmio STAR de 2009 por Excelência em Atendimento ao Cliente da TSIA

Reconhecimento é concedido pela Associação da Indústria de Serviços de Tecnologia (TSIA), maior associação do setor de serviços do mundo.

São Paulo – A McAfee, Inc. acaba de conquistar o Prêmio STAR de 2009 por Excelência em Atendimento da Associação da Indústria de Serviços de Tecnologia (TSIA - Technology Services Industry Association), a maior associação do setor de serviços do mundo. Desde sua criação em 1990, o prestigiado Prêmio STAR reconhece as empresas de tecnologia que demonstram liderança, inovação e compromisso com a excelência no atendimento.

O prêmio de Excelência em Atendimento no Suporte ao Consumidor é concedido à empresa cuja central de atendimento ao consumidor ou cuja operação de suporte técnico gerencie de maneira eficaz altos volumes de interações ativas ou passivas com o cliente, enfatizando a contenção de problemas, autoatendimento telefônico e pela Web, e um tratamento ágil para a resolução de incidentes.

"Este prêmio reflete o esforço empreendido para aprimorar nosso atendimento ao cliente nos últimos anos", afirma Barry McPherson, vice-presidente executivo mundial de suporte e serviços da McAfee. "Uma das maiores prioridades da McAfee é prestar um excelente serviço aos seus clientes e o reconhecimento da TSIA com o Prêmio STAR comprova nosso sucesso nessa iniciativa", ressalta o executivo.

"O Prêmio STAR é considerado um dos maiores reconhecimentos para as organizações de atendimento e suporte", reforça Stephen Smith, CFO e CIO da TSIA. "Esse prêmio reconhece que a McAfee foi homenageada por seus pares por prestar um suporte de alta qualidade, sendo um dos melhores do setor", acredita Smith.

A McAfee foi premiada durante a conferência Technology Services World (TSW) em Las Vegas, EUA. Este evento é a principal fonte de aprendizado e redes de contatos profissionais na área de serviços, sendo organizada pela TSIA, uma associação formada pela recém-anunciada fusão da AFSMI, da SSPA e da TPSA, as três principais associações profissionais do setor de serviços e suporte.

Perfil - A McAfee, Inc., com sede em Santa Clara, Califórnia (EUA), é a maior empresa do mundo dedicada à tecnologia de Segurança da Informação. Totalmente comprometida em combater os rigorosos desafios de segurança globais, a McAfee provê soluções proativas e com qualidade comprovada e serviços que ajudam a manter sistemas e redes protegidos mundialmente, permitindo aos usuários conectarem-se à Internet, navegarem e realizarem compras pela Web com segurança. Apoiada por uma equipe de pesquisas premiada, a McAfee desenvolve produtos inovadores que capacitam os usuários domésticos, as empresas dos setores público e privado e os provedores de serviços, permitindo-lhes manter a conformidade com as regulamentações de mercado, proteger dados, prevenir interrupções, identificar vulnerabilidades e monitorar continuamente, além de incrementar a segurança em TI. | www.mcafee.com.br