Projeto desenvolvido pela Accenture em parceria com GE Fanuc melhora as operações do Metrô de Madri

Madri – O Metrô de Madri - terceiro maior sistema do mundo - implementou com sucesso um projeto da Accenture e GE Fanuc Intelligent Platforms, uma unidade da GE Enterprise Solutions. O programa, batizado “COMMIT”, tem como objetivo aumentar o desempenho operacional e elevar o nível do serviço prestado ao cliente do Metrô de Madri.

A Accenture implementou um novo modelo operacional de manutenção e projetou uma infra-estrutura tecnológica para controlar, em tempo real, a instalação dos equipamentos, tais como: elevadores, escadas rolantes, distribuição e gerência de energia, telecomunicações, bombas hidráulicas e torniquetes.

O modelo incorpora ferramentas de monitoramento e automatização com diagnósticos avançados de falhas e imprevistos, que minimizam interrupções do serviço; análise dos incidentes e problemas nos equipamentos, para reduzir custos de manutenção e maximizar recursos de mão-de-obra; além do monitoramento e manutenção remotos de instalações, para aumentar a eficiência.

“Nós estamos muito satisfeitos com o rápido sucesso do programa COMMIT,” afirmou Manuel Vázquez, diretor de infraestrutura do Metrô de Madri. “O trabalho realizado pela Accenture e pela GE Fanuc é fundamental para a expansão de nossa rede e a entrega de um serviço superior, porque agora temos as ferramentas de monitoramento e diagnóstico imediato, que nos permite ser mais dinâmicos e menos reativos em todos os níveis e aspectos da operação da rede.”

Desde que o lançamento do programa, em junho 2006, o Metrô de Madri já implementou uma série de benefícios, que incluem: • Aumento em cerca de um terço dos equipamento e estruturas, sem prejudicar a qualidade do serviço. Os custos da execução foram igualmente controlados | • Melhoria da eficiência da mão-de-obra, com redução de visitas no local, para resolver falhas ou mau funcionamento do equipamento | • Aprimoramento da experiência positiva do cliente devido à disponibilidade de serviços oferecidos com pontualidade | • Melhoria do gerenciamento técnico, de serviços internos e com seus fornecedores.

Para Carlos Gallego, executivo sênior da Accenture para a área de Transportes Públicos, “o COMMIT tem um forte foco na inovação e é um modelo pioneiro na manutenção de infraestruturas para a indústria ferroviária, entregando serviços de qualidade superior a custos de operação reduzidos.”

Marco Ribas, executivo sênior de automatização e serviços de soluções industriais da Accenture, disse, “a Accenture está comprometida em ajudar o Metrô de Madri a alcançar seus objetivos de excelência operacional e experiência positiva do cliente. Nossa expertise em automatização industrial, processos de negócio e sistemas permite fornecer ao cliente dados em tempo real das operações e outras informações essenciais, e a parceria com a GE Fanuc garantiu o alinhamento das operações com a estratégia empresarial”.

Erik Udstuen, vice-presidente de software e serviços da GE Fanuc Intelligent Platforms, ressaltou que “nosso software HMI/SCADA é projetado fornecer às organizações como o Metrô de Madri a visibilidade de suas operações, isso permite uma tomada de decisão que garante uma vantagem sustentável para o seu negócio. Nós estamos muito satisfeitos em trabalhar com Accenture, neste programa de qualidade de operações e serviços de manutenção, e pretendemos continuar colaborando em oportunidades similares.”

Sobre o Metrô de Madri - O Metrô de Madri é um dos trens metropolitanos de maior escala no mundo, em conseqüência de sua espetacular expansão, com a ampliação da rede, maior estoque de rolamento e aplicação em curso de tecnologias novas e de modelos avançados de funcionamento. O resultado final é uma companhia moderna, dinâmica, empreendedora, envolvida profundamente em projetos internos e internacionais e que nos anos recentes deixou de ser meramente um meio de transporte para consolidar-se como exemplo mundial de sistemas de transporte coletivo, graças a sua velocidade, conforto e segurança. Esta liderança é baseada em um conhecimento profundo do setor ferroviário, da experiência nos processos dos negócios chave de operações, manutenção e engenharia; além de sólida especialização técnica nas áreas de projeto, construção e operação de sistemas ferroviários.

Perfil - A GE Fanuc Intelligent Platforms, uma joint venture entre a General Electric e a FANUC LTD. do Japão, é um fornecedor global de hardware e software usados em automação e na computação integrada. Oferece uma fusão única de tecnologia ágil, avançada e ultraconfiável, que fornece aos clientes uma vantagem sustentável nas em suas indústrias, incluindo energia, água e saneamento, bens de consumo embalados, governo e defesa e telecomunicações. GE Fanuc Intelligent Platforms é uma empresa global, com sede em Charlottesville, na Virgínia, EUA, e é parte da GE Enterprise Solutions. | www.gefanuc.com.

Perfil - A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing. Combinando experiência ímpar, conhecimento profundo sobre todos os setores econômicos e funções de negócio, e extensa pesquisa junto às mais bem-sucedidas organizações no mundo, a Accenture colabora com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajudá-los a alcançar altos níveis de performance. Com aproximadamente 176 mil profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países, a companhia teve receitas líquidas de US$ 21,58 bilhões no ano fiscal encerrado em 31 de agosto de 2009. | www.accenture.com.