Home Doctor é certificada por excelência

Empresa de home care passa por avaliação criteriosa e conquista nível máximo de acreditação junto à ONA.

Definir metas de qualidade para atender às exigências do mercado e ter um padrão de excelência sempre foram prioridades na filosofia de trabalho da Home Doctor, não apenas para estruturar a empresa, mas também para estimular as boas práticas junto ao mercado.

Por serem tão exigentes com os serviços de atendimento que prestam a seus pacientes, a empresa conquistou recentemente a certificação Nível III de excelência em boas práticas assistenciais, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), a mais importante organização certificadora em qualidade e segurança assistencial de saúde no País.

A avaliação da Home Doctor foi realizada pelo IQG – Instituto Qualisa de Gestão, empresa do mercado de certificação e implementação de programas de gestão de qualidade no segmento de saúde. A metodologia ONA contempla a certificação em 3 níveis: Nível I – Estrutura, Nível II – Processos e Nível III – Resultados. Nesta avaliação independente, a empresa recebeu excelência em Nível III em todas as áreas.

“Resolvemos passar por esse processo para que pudéssemos ter a chancela de uma auditoria independente, demonstrando que estamos alinhados aos rigorosos padrões de qualidade e segurança assistencial preconizados pelo sistema de Acreditação”, ressalta o diretor geral, Dr. Carlos Eduardo Lodovici Tavolari.

Entre os pontos fortes da Home Doctor apontados pelo IQG estão: gestão do atendimento integral do paciente; estruturação organizacional; programa de acolhimento do paciente na implantação; envolvimento da administração nos processos operacionais; proatividade da Ouvidoria; e responsabilidade social e ambiental, entre outros.

Das milhares de instituições de saúde existentes no Brasil, apenas 200 foram acreditadas e, destas, apenas um terço possuem o nível III de excelência.

O certificado é válido por três anos e as organizações Acreditadas recebem avaliações regulares com o objetivo de revalidação do título, mostrando que o compromisso com a qualidade é um caminho contínuo.

Home Doctor - Fundada em 1994, em São Bernardo do Campo, a Home Doctor, em seus 15 anos de atuação, já atendeu mais de 43 mil pacientes em regime de assistência médica domiciliar (home care) e em gestão de saúde. Hoje possui sede na capital de São Paulo e Unidades de Negócio na Baixada Santista, Campinas, Rio de Janeiro, Salvador e Vale do Paraíba. Seu compromisso e seriedade com o trabalho já lhe renderam prêmios como o Top Hospitalar (por cinco vezes consecutivas) e, este ano, a indicação pela sexta vez consecutiva; o Top of Business (por três vezes) e o certificado de Acreditação em Excelência - Nível III concedido pela ONA – Organização Nacional de Acreditação.