Pesquisa da Crédito y Caución avalia uso de cobranças terceirizadas em 20 países

A crise econômica internacional foi o principal motivo para que empresas de mais de 20 países aumentassem o uso de cobranças terceirizadas. Segundo pesquisa “Revisão Global de Cobranças”, realizada pela Crédito y Caución com companhias da Europa, América do Norte, Ásia e Austrália, a maioria das empresas está mais propensa a aumentar do que diminuir o uso de serviços de cobrança, na tentativa de melhorar o fluxo de caixa e acrescer a liquidez em um cenário de crise. Cerca de 50% das empresas entrevistadas alteraram as suas práticas em relação a esse serviço, sendo que 35% delas afirmaram que a terceirização se deu em razão da crise. As companhias da Bélgica registraram o maior aumento em relação ao serviço (44%), seguida por Holanda (43%) e China e Hong Kong (41%).

O estudo que também analisa os critérios de seleção de uma empresa parceira para a cobrança de suas dívidas, mostrou que o preço é o fator determinante na escolha. Os entrevistados mexicanos foram os mais sensíveis a preço; para 63% o critério é considerado ‘muito importante’ e 32% ‘razoavelmente importante’. Em contrapartida, na Dinamarca, 20% consideram o valor como ‘nada importante’. Além dele, outros fatores foram citados pelos entrevistados, como “Conhecimento Global”, “Conhecimento Local”, “Relacionamento com devedor”, “Fácil acesso a informações atualizadas”, “Taxa de sucesso”, “Reputação” e “Serviços adicionais”, sendo que o último foi considerado o de menor importância.