Benner anuncia nova solução de BPO para o mercado de turismo

A nova solução irá ajudar os agentes de turismo corporativo que passarão a contar com um leque de produtos e serviços terceirizados visando a redução de custos. A proposta da Benner, além dos sistemas e infra-estrutura, inclui também a alocação de pessoas para a execução de tarefas administrativas relacionadas às viagens corporativas.

A Benner Sistemas, uma das maiores fornecedoras nacionais de software de gestão, anuncia sua nova solução de BPO (Business Process Outsourcing) voltada para o mercado de turismo. Para apresentar a solução, a empresa escolheu o Lactte, Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia, que será realizado entre os dias 07 e 09 de fevereiro no Grand Hyatt, em São Paulo.

As novidades chegam ao mercado frente a um estudo realizado pelo IDC (International Data Corporation) que comprova que o conceito de terceirização (BPO) deve movimentar no Brasil cerca de R$ 12 bilhões somente em 2010. Pesando nisso, a Benner uniu as modernas tendências em prestação de serviços com sua expertise no segmento de turismo e desenvolveu a solução. Trata-se de uma completa ferramenta de outsourcing administrativo (BPO) para gestão de viagens, que consiste na oferta de serviços, o que inclui sistemas customizados e infraestrutura, até equipes especializadas no atendimento corporativo. O novo conceito de solução irá ajudar as agências de turismo a reduzirem os custos administrativos de viagens através da terceirização de processos internos.

"Pretendemos ser uma ponte entre as companhias e as agências de viagens, oferecendo serviço de qualidade a um custo bastante inferior, se comparado ao gasto necessário para a criação e manutenção de uma área interna nas companhias com esta finalidade", diz Carlos Eduardo Maffei, diretor da Unidade de Turismo da Benner.

Além dessa novidade, a Benner levará ao evento seus principais produtos no setor de turismo, com destaque para o e-business Travel, sistema de reserva de passagens e hotéis, totalmente online, que ganhou importantes recursos, como novas possibilidades de uso do workflow (com diversos níveis de permissão de controle), ferramenta de self-ticket (que permite que o próprio usuário realize a emissão da passagem aérea adquirida), além de ajustes na tela de aprovação de viagens, e melhorias na parte gerencial do produto.

Outro produto que estará exposto é o e-Booking, portal de serviços em que são realizadas, de forma on-line e em um único ambiente, consultas e compras de passagens aéreas, reservas de hotéis, locação de carros, etc.

"Nosso objetivo é oferecer ao mercado de turismo um pacote completo com soluções que permitam às agências aumentar sua eficácia e reduzir suas despesas em até 40%", enfatiza Maffei. Neste sentido, o executivo destaca, ainda, a importância das soluções de Business Intelligence da Benner, que possibilitam às agências ter acesso a informações estratégicas sobre seus custos gerais, auxiliando na tomada de decisões como, por exemplo, às relacionadas às taxas que serão praticadas.

Por fim, a empresa levará ainda o sistema de Eventos, que conta com recursos fundamentais para a gestão de eventos, como: Briefing, Cotações com Fornecedores, Formação de Preços, Proposta de Realização de Evento, Contrato de Realização do Evento, Planilha Orçamentária, etc.

Perfil da Benner - Em 12 anos de existência, a Benner Sistemas destaca-se como um dos maiores provedores de soluções de gestão de negócios, para organizações que buscam inovação, parceiros comprometidos com o resultado e atendimento personalizado focado no negócio do cliente.

Empresa com 100% de capital nacional, posiciona-se entre as três maiores empresas do segmento. É líder no fornecimento de tecnologia para o segmento de operadoras de saúde e auto-gestão, e líder na oferta de tecnologia para o segmento de turismo. Está também entre os maiores players no fornecimento de tecnologia para o segmento de transportes e logística.

Sua experiência está comprovada em mais de 3.500 sistemas implantados em 750 organizações de todo o território nacional. Entre seus clientes do segmento de turismo estão: BBTUR Viagens e Turismo, Kontik, Nettour, Zorzi, Pontestur, Pinheiro Turismo, Copastur, Sky Team Consolidadora, Trip Service Viagens e Turismo, Eurexpress, Voetur. Tem também como clientes: Patrus, Dalçoquio, Itanorte, Cesa Logística, VIC Logística, Distribuidora Kretzer, Camilo dos Santos, Brasilmax, Hipercon, Brasfrigo, Fassina, Marítima, Porto Seguro Saúde, Samcil, Grupo Santander-Banespa, Bayer, Pão de Açúcar, HSBC, FIESC, Fiat do Brasil, Grupo Iguatemi, Bradesco Seguros e Mediservice.