Santa Casa de São José dos Campos adota suporte de administração de redes da OnSet

Objetivo do hospital com este serviço é realizar um mapeamento de seus 13 servidores para conhecer suas funcionalidades, resgatar informações e obter suporte remoto para instalar, configurar e monitorar suas aplicações.

São Paulo – A OnSet, empresa de serviços e consultoria de TIC, foi contratada pela Santa Casa de São José dos Campos para realizar o suporte de administração de redes do hospital. Atuando com treze servidores, entre Linux e Windows, a entidade busca com esse serviço obter um mapeamento de cada equipamento para conhecer suas funcionalidades, resgatar informações, instalar, configurar e monitorar aplicações. “Um hospital possui aplicações missões críticas de TI que precisam estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A organização dos servidores e o conhecimento sobre cada função ajudarão à instituição a manter estáveis sistemas imprescindíveis para o segmento da saúde; esse é o caso, por exemplo, do ERP adotado pela Santa Casa”, explica Marco Aurélio Monteiro, gerente da Central de Compartilhamento de Serviços OnSet. Entre seus clientes para suporte de servidores na área da saúde, está também o Hospital Vivalle, em São José dos Campos, para o qual a OnSet realiza suporte remoto há dois anos.

Entidade filantrópica, a Santa Casa de São José dos Campos foi fundada em 1899 e, por quase cem anos, foi a única responsável pelo atendimento à população de São José dos Campos e região, chegando a atender os feridos da Revolução de 32. Em 2003, o hospital ganhou instalações mais modernas para oferecer serviços de alta complexidade e evitar que a população dependa de outras cidades. De acordo com Monteiro, o suporte a servidores é fundamental para instituições e empresas que precisam se empenhar em seu core business, deixando departamentos auxiliares do negócio, como a TI, por conta de empresas especializadas que garantem controle e segurança das informações. “O suporte em redes oferecido pela OnSet traz o total amparo de profissionais para uma área estratégica como a TI para um hospital. A partir de agora, a Santa Casa não precisará se preocupar com a segurança de seus servidores e conseguirá se concentrar em sua especialidade que é a saúde”, afirma.

Levantamento do parque instalado e suporte remoto - Para esse trabalho na Santa Casa, durante um mês, a OnSet disponibilizou um administrador de redes, full time, para realizar o rastreamento de cada servidor. “Nesse período, criamos um book de documentos para o hospital, contendo todas as informações sobre os tipos de máquinas utilizadas, todos os diretórios de cada servidor e as funções que eles exercem”, conta. Depois desse mapeamento, a OnSet passou a fazer o suporte remoto dos servidores do hospital, com atualizações periódicas. “Diariamente, a OnSet presta suporte em redes ao hospital através de sua Central de Compartilhamento de Serviços e faz um check list dos servidores para verificar espaço em disco, instalar novas funcionalidades solicitadas pelo cliente, configurar e monitorar aplicações. Está prevista também uma proposta de otimização das máquinas para a economia, principalmente, de energia”, conclui.

Perfil - A OnSet oferece serviços e consultoria de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) para o mercado nacional e internacional. A empresa tem sede em São José dos Campos, unidades operacionais em São Paulo e parcerias em Curitiba e no Rio de Janeiro. Seus 200 profissionais apresentam credenciais como formação em ITIL®, Cobit® e PMP®/PMI®, além de certificações técnicas. A OnSet mantém relacionamento com entidades como o HDI, além de ser parceira de empresas como Microsoft (Gold Partner), Scopus Serviços, ITM Brasil, Rivermine. Entre seus clientes encontram-se empresas como Johnson & Johnson, Basf, Louis Dreyfus Commodities, Lojas Riachuelo, Fnac e Pernambucanas. | www.onset.com.br