Hospital Total Cor a caminho da Acreditação Internacional

Depois do Total Care e do Amil Resgate serem acreditados internacionalmente pela Joint Commission International(JCI)/Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), o Hospital TotalCor (SP), do Grupo Amil, se prepara para Acreditação pela metodologia JCI/CBA. Sandra Francisca Pereira, Gerente de Qualidade do hospital, adianta como anda o processo na instituição, iniciado em janeiro de 2008.

“Os colaboradores estão empenhados para que todas as rotinas do hospital estejam conformes. Todos participam do processo de uma maneira muito transparente e colaborativa e entendem que o processo é para garantir a segurança e qualidade dos pacientes e dos colaboradores”, revela a gerente que afirma que manter as rotinas implantadas num padrão de qualidade aceitável pela instituição é a grande dificuldade enfrentada atualmente. “O treinamento é continuo e as auditorias são realizadas para medir o aprendizado e realizar ações de melhoria na instituição”, diz Sandra, confirmando que a direção do grupo busca um padrão de certificação internacional, já que Total Care e o Resgate Amil já são acreditados pela JCI.

Segundo a Gerente de Qualidade do Total Cor, o processo de acreditação internacional trouxe benefícios ao hospital. “A criação do comitê de qualidade foi umas das primeiras ações realizadas pela instituição com objetivo principal da tomada de decisões macros na instituição. Com isso, muitos processos foram desenhados e implantados em um curto período de tempo. A auditoria interna foi desenvolvida com objetivo de garantir a qualidade de todos os processos implantados, indicadores, reuniões e auditorias semanais nos processos”, descreve Sandra Pereira, que prevê que a avaliação final aconteça em maio próximo. “Passamos por um processo de aprendizado e implantação das rotinas. A avaliação final é uma forma de validar as rotinas implantadas”, espera a gerente garantindo que a busca pela excelência é continua e sem volta.