ddCom Group tem novo ceo e projeta crescer 30% em 2010

Roberto Dechiare Júnior assume liderança e acompanha mudança no perfil da integradora de soluções e consultoria, focando no cliente e no ROI.

Com a meta de aumentar o faturamento em 30% em relação a 2009, Roberto Dechiare Júnior assume o cargo de CEO do ddCom Group, líder de mercado de tecnologia para gerenciamento de voz e dados, telecomunicações e processos produtivos. Acompanhando estas mudanças Sergio Rubbi passa a ser o diretor de Suporte Técnico e Serviços eRomeu Dechiare comandará a diretoria Comercial. O novo CEO explica que esta reestruturação é importante para acompanhar o crescimento da empresa e o seu novo posicionamento. A intenção é tornar a empresa ainda mais eficaz, e garantir melhor qualidade nos serviços prestados e atenção ao cliente. “A companhia assume posição mais consultiva, agregando valor às suas soluções e entregando pacotes mais completos e robustos para todas as necessidades corporativas”.

Dechiare Júnior desenvolveu sua carreira na ddCom Systems e cresceu profissionalmente com a empresa. Iniciou como analista de suporte técnico, passando pela coordenação, supervisão e gerência. Migrou para as áreas de produtos, marketing e comercial. Assumiu a diretoria Operacional em 2001, tendo sob sua responsabilidade a divisão de soluções para Contact Center e Telecom.

Tudo em um - As principais novidades para este ano, revela Dechiare Júnior, são: o Speech Analytics que efetua a análise do discurso e da fala, classificando as gravações de áudio em categorias de acordo com seu conteúdo, facilitando a análise das causas raízes dos problemas da empresa no relacionamento com seus clientes. Sem esquecer as soluções de comunicação unificada que realizam a convergência de todos os canais de comunicação (telefone, e-mail, chat e fax) em uma única plataforma.

Uma das principais razões das mudanças está em que a ddCom Systems, empresa que encabeça o grupo, tenha mais solidez e os clientes de médio e de grande porte invistam em seus produtos e serviços com a certeza de retorno. Em paralelo, continuará a prioridade em atuar fortemente nos segmentos financeiro e de contact centers e intensificar a atuação em indústrias, comércio e serviços.

Perfil do ddCom Group - O ddCom Group é um conjunto de empresas com vasto portfólio de produtos e serviços que possibilita atender as mais diferentes necessidades do mundo corporativo. O ddCom Group opera nos segmentos de tecnologia da informação/telecomunicações, controle de produção incorporação imobiliária.

O grupo é 100% nacional e oferece padrão de qualidade internacional em seus produtos e serviços, presente nos principais estados brasileiros e também no cenário internacional, atendendo clientes de médio e grande porte. O ddCom Group desenvolve projetos de comunicação com alta tecnologia e atua na área de empreendimentos imobiliários integrando espaços diferenciados e infraestrutura de ponta. O ddCom Group também investe na promoção de ações sociais através do Projeto Uirandê de inclusão digital.