Sonda Procwork lança nova oferta para gestão de ativos de TI e contrata gestor para administrar a nova área

Integradora cria unidade de terceirização voltada para a administração do ciclo de vida de hardwares, softwares e licenças de uso de aplicativos de TI.

São Paulo - Muitas empresas estão começando a sentir os prejuízos causados aos negócios pela falta de um acompanhamento permanente de seus ativos de TI, tais como hardware, software e licença de uso de aplicativos. Problemas como o roubo de equipamentos, peças ou arquivos, o subuso, os desperdícios, os extravios, as infecções de vírus e as invasões passaram a ter um foco de atenção maior, principalmente no modelo atual da economia, em que a informação é o principal patrimônio de uma organização.

De olho neste cenário que, segundo estudos, apontam para a constatação de que 99% das corporações não possuem um controle adequado do emprego de seu parque de TI, a Sonda Procwork, maior empresa latino-americana de TI, estruturou uma oferta ao mercado que disponibiliza às organizações uma gestão especializada de ativos, que vai do nascimento até a sua obsolência.

A integradora, que administra um total de 70 mil ativos, em paralelo aos serviços de service desk e field services, para vinte clientes de sua carteira, entre eles Sadia, Redecard, Natura, Saint Gobain, Mc Donald´s e Cinemark, definiu como estratégia atual centralizar e padronizar o gerenciamento das máquinas e dos softwares, mantendo o foco na aderência às particularidades de cada setor.

“Além de ampliar o atendimento à nossa base de clientes em todos os Estados, nossa meta é prestar um serviço paralelo às nossas outras ofertas. Desta forma, podemos atender àqueles que só necessitam de um controle do aproveitamento de seus ativos, desvinculando até mesmo os serviços de suportes, como o field e o service desk”, explica Sergio Sardinha, diretor de outsourcing de infra-estrutura da Sonda Procwork.

O objetivo da Sonda Procwork é proporcionar um controle automatizado de todo o parque de TI das companhias, mantendo os dados monitorados remotamente através de seus servidores, tudo via web. “O que é comum no mercado é o emprego de um inventário estático ou de um software de gestão como ferramenta de apoio. Porém, nossa tática é oferecer um monitoramento contínuo do ciclo de vida dos ativos”, afirma Ricardo Barone, diretor de Business Solutions IT.

Para liderar a nova área, a consultoria contratou Beethoven Ferreira Ramos, executivo com experiência em administração de ativos, vindo do Citibank, onde atuava como coordenador desta função na instituição financeira. A investida para ampliar esta unidade envolve uma nova estrutura, que alocará esta área na futura sede, construída em Tamboré, no município de Santana de Parnaíba, onde as operações devem ser iniciadas no primeiro semestre de 2010.

A proposta de gestão de ativos engloba diferentes aspectos. Entre eles estão o mapeamento do perfil do usuário para configuração das máquinas, o fornecimento de estatísticas para consolidação de um budget mais próximo do real, a verificação da validade das licenças, a atualização de softwares, a preservação da segurança das informações armazenadas, assim como a fiscalização do cumprimento dos aspectos legais e a otimização do desempenho da estrutura de hardware.

Outro diferencial trazido pela integradora é a orientação ao cliente para a compra dos produtos. Trata-se de um serviço consultivo que indica, de acordo com o negócio e a demanda de cada colaborador, qual o melhor formato de aquisição de um hardware ou software.

“Poucas pessoas sabem da possibilidade de adquirir a solução Microsoft Office, por exemplo, contendo apenas o Word e o Excel, o que torna o pacote acessível economicamente, evitando a aquisição de ferramentas que não são demandadas pelo usuário, tais como o Access ou o Power Point. Estes são detalhes que impactam na redução de despesas tanto do software quanto do hardware”, especifica Sardinha.

O executivo ainda ressalta que a estratégia da Sonda Procwork é assegurar um atendimento que se adapte aos requisitos de cada segmento. “Assim, os gestores podem se desvencilhar da responsabilidade de administrar sua estrutura de hardware e software para usufruir do máximo desempenho operacional, o que incute na plena execução de seus processos,” conclui Sardinha.

Perfil - A Sonda Procwork, empresa do grupo chileno Sonda, passou a operar no Brasil como uma nova marca da companhia após a fusão com o Grupo Procwork em junho de 2007. A união destas empresas representa no país um universo com mais de 6 mil colaboradores e 800 clientes ativos distribuídos por 31 escritórios locais que estão presentes em todos os Estados brasileiros.

Com 20 anos de operação no Brasil, a Sonda Procwork oferece um dos maiores leques de ofertas em soluções de TI, tais como Full Outsourcing de TI, BPO (Business Process Outsourcing), CSC (Centro de Serviços Compartilhados), licenciamento e implementação SAP, softwares aplicativos para automação tributária, comércio exterior e administração de processos jurídicos, fábrica de software, Data Center e Device Utility, segurança de redes, NOC (Network Operation Center), Service Desk e Field Services. A companhia conta com a certificação CMM nível 2 nas suas unidades de fábrica de software e ISO 9001 tanto na área de atendimento e suporte a clientes SAP, quanto na fábrica de software, além de diversas premiações e atestados de qualidade de serviços realizados nos últimos anos.

A Sonda é a maior empresa latino-americana de serviços de TI com negócios na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Costa Rica, México, Peru e Uruguai. A partir da nova estrutura junto a Sonda Procwork, a companhia possui mais de 12 mil colaboradores, 62 escritórios, mais de 2,4 mil clientes ativos e é considerada como a quarta maior empresa de TI da América Latina, concorrendo apenas com empresas globais, segundo o IDC (Interactive Data Corporation). A Sonda negocia as suas ações na Bolsa de Valores de Santiago (Chile) e conta com uma capitalização de mais de US$ 1 bilhão. | www.sondaprocwork.com.br