Sonda Procwork dá suporte a toda infraestrutura de ti da cidade administrativa inaugurada em Minas Gerais

Acordo envolve atendimento remoto e local dos sistemas e equipamentos da nova sede do governo mineiro e de todas as secretarias e demais órgãos públicos que estavam distribuídos pela cidade de Belo Horizonte.

São Paulo – Considerada a obra pública mais arrojada das últimas décadas, a Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves, inaugurada em Belo Horizonte nesta última quinta-feira, é um exemplo da aplicação da integração para a melhoria da eficiência da administração pública e da economia de processos. A obra, projetada por Oscar Niemeyer, irá reunir a sede do governo estadual a todas as secretarias num único espaço, trazendo sinergia a toda a operação.

A modernidade, que vai da infraestrutura à tecnologia da informação, envolve um parque com 15,5 mil estações de trabalho. Cada servidor terá à sua disposição um computador com acesso ao ambiente sistêmico do governo, tudo suportado pela Sonda Procwork, maior empresa latino-americana de TI, que vai fornecer os serviços de suporte remoto e local a todos os equipamentos e sistemas em operação na Cidade Administrativa.

Completando dez anos de atuação no Estado mineiro através da sua regional instalada na cidade de Belo Horizonte, a Sonda Procwork será o ponto único de contato dos servidores para a solicitação de suporte. “Por conta do crescimento contínuo da nossa operação local, expandimos as estruturas para suprir a demanda por serviços terceirizados e este contrato consolida a presença da companhia na região por se tratar de um programa inovador”, comenta Gutembergue Lima, diretor da regional de Belo Horizonte da Sonda Procwork.

O modelo oferecido ao governo estadual opera a partir de tecnologias como Voip e Centrais Inteligentes, além de manter níveis de segurança e contingência com padrões internacionais totalmente aderentes ao ITIL (Information Technology Infrastructure Library), o que garante ao novo empreendimento do governo mineiro a aplicação das melhores práticas de atendimento.

Reconhecida como líder no Brasil em suporte de ambientes de TI, a Sonda Procwork gerencia mais de 420 mil ativos de clientes e concentra cerca de 1,3 mil posições de atendimento, que solucionam aproximadamente 70 mil chamados por mês através de suas centrais de atendimento.

Perfil - A Sonda Procwork, empresa do grupo chileno Sonda, passou a operar no Brasil como uma nova marca da companhia após a fusão com o Grupo Procwork em junho de 2007. A união destas empresas representa no país um universo com mais de 6 mil colaboradores e 800 clientes ativos distribuídos por 31 escritórios locais que estão presentes em todos os Estados brasileiros.

Com 20 anos de operação no Brasil, a Sonda Procwork oferece um dos maiores leques de ofertas em soluções de TI, tais como Full Outsourcing de TI, BPO (Business Process Outsourcing), CSC (Centro de Serviços Compartilhados), licenciamento e implementação SAP, softwares aplicativos para automação tributária, comércio exterior e administração de processos jurídicos, fábrica de software, Data Center e Device Utility, segurança de redes, NOC (Network Operation Center), Service Desk e Field Services. A companhia conta com a certificação CMM nível 2 nas suas unidades de fábrica de software e ISO 9001 tanto na área de atendimento e suporte a clientes SAP, quanto na fábrica de software, além de diversas premiações e atestados de qualidade de serviços realizados nos últimos anos.

A Sonda é a maior empresa latino-americana de serviços de TI com negócios na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Costa Rica, México, Peru e Uruguai. A partir da nova estrutura junto a Sonda Procwork, a companhia possui mais de 12 mil colaboradores, 62 escritórios, mais de 2,4 mil clientes ativos e é considerada como a quarta maior empresa de TI da América Latina, concorrendo apenas com empresas globais, segundo o IDC (Interactive Data Corporation). A Sonda negocia as suas ações na Bolsa de Valores de Santiago (Chile) e conta com uma capitalização de mais de US$ 1 bilhão. | www.sondaprocwork.com.br