Roberto Cohen leva curso de gestão para empresas de TI a Campinas

O Curso de Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia, ministrado pelo especialista Roberto Cohen e organizado pela empresa 4HD, acontece na cidade de Campinas (SP) nos dias 30 e 31 de março. Será no Centro de Treinamento Softway, na Rua Conceição, 233, Shopping Jaraguá.

São dois dias de palestras e atividades voltadas para a troca de experiências e maior compreensão sobre os principais processos que envolvem um departamento de Help Desk e Service Desk. O objetivo, diz Cohen, é que os participantes encerrem o encontro com uma noção aprimorada das suas responsabilidades e do papel que têm dentro do departamento, estando aptos a obterem uma performance mais eficaz em suas ações.

Roberto Cohen é especialista em Help Desk, Service Desk e Support Center. Atua há 25 anos no desenvolvimento, consultoria e palestras para o setor. Nos últimos anos, treinou mais de cinco centenas de profissionais. É autor do livro “Implantação de Help Desk e Service Desk”, palestrante-âncora de mais de 30 eventos Help Desk Day, pós-graduado em Psicologia nas Organizações e pós-graduado na Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos. | www.4hd.com.br