Globo.com migra ambiente de banco de dados com ajuda de solução Quest Software

Portal que enfrenta picos de acesso durante o Big Brother Brasil atua como porta de entrada para TV, rádio, jornais e revistas das Organizações Globo; desafio de realizar upgrade dos servidores de banco de dados levou equipe de TI a contratar solução que realiza a transferência de registros entre duas máquinas sem nenhum downtime no ambiente Oracle

O padrão Globo de qualidade faz parte do dia-a-dia dos brasileiros. Consciente deste fato, a Globo.com – braço online das Organizações Globo – trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para manter, na Internet, exatamente a mesma cultura de qualidade e excelência. Trata-se de uma missão desafiadora. O fato de ser a porta de entrada para um gigante da mídia com TV, rádio, jornal e revistas faz com que o portal maneje arquivos dos mais diversos formatos. Somente em vídeo, por exemplo, o portal ganha 500 novos arquivos por dia. Pelos cálculos da equipe de TI do veículo até o final de 2008 cerca de 55 milhões de vídeos já tinham sido publicados neste espaço. Outro elemento que altera este quadro é fato de que, dentro da visão de convergência de mídias que norteia o mundo moderno e está plenamente encarnado nas Organizações Globo, tudo o que é publicado, por exemplo, na revista semana Época, também tem de ser disponibilizado no portal da empresa.

Suporte aos milhões de acessos do Big Brother Brasil - Essa visão convergente mostra sua força em alguns fenômenos de comunicação nacional. É o caso das votações para eliminação de participantes do Big Brother Brasil (BBB). A equipe de TI da Globo.com já sabe que, especialmente na votação final – que determina quem sai e, finalmente, quem é o grande vencedor – acontecem picos de acesso que, em alguns casos, superam jogos da Copa do Mundo. Na edição de 2008, no momento em que o âncora do programa, Pedro Bial, anunciou que era hora de votar e escolher qual participante levaria o prêmio, foram registrados nada menos do que 96 milhões de acessos simultâneos à página da Globo.com.

“Esse é o dia-a-dia de um portal; o inesperado – ou o esperado, como o impressionante acesso durante a final do BBB – acontece e a área de TI da empresa tem de estar pronta para garantir a qualidade do serviço ao internauta, qualquer que seja a demanda”, detalha Camila Dias, coordenadora de banco de dados da Globo.com. “Tudo o que acontece no portal afeta a infraestrutura de banco de dados; notícias, vídeos, fotos, conteúdos estáticos e dinâmicos, informações da área administrativa e comercial”. Dentro deste quadro, não é de se espantar que a tarefa de migrar servidores no ambiente Oracle exigisse, da equipe de Camila, uma solução específica para este desafio. “Com ajuda do Quest Shareplex for Oracle, realizamos a migração de três bancos de dados em períodos de duas semanas sem que fosse necessário, em nenhum momento, desligar os servidores Oracle”.

Alta disponibilidade é qualidade - A missão de manter, no portal Globo.com, o padrão de excelência que percorre todas as Organizações Globo fez com que a equipe de TI procurasse sempre nivelar pelo alto os projetos e requisições da área técnica. “Para nós, alta disponibilidade é qualidade”, resume Camila. É exatamente esta filosofia que levou à escolha do Quest Shareplex for Oracle para o delicado momento de migração dos servidores de banco de dados; máquinas baseadas nos chips Itanium deram lugar aos servidores Intel x8664. “Eu acredito que quem precisa migrar ambientes críticos de bancos de dados – seja o hardware, seja atualizar o software – precisa de uma ferramenta de apoio como o Quest Shareplex for Oracle”, ensina Camila. “Com essa solução – que usamos de maneira pontual em três mini-projetos, cada um deles tomando duas semanas – conseguimos atingir nossos objetivos sem nenhum downtime e sem que esta transição fosse percebida pelos nossos assinantes”.

Segundo Camila, a própria decisão de migrar a arquitetura física dos servidores foi motivada pelo desejo da empresa de investir ainda mais na qualidade do serviço. “Desejávamos aumentar a performance do ambiente de banco de dados, além de diminuir os custos”, revela. Além da mudança das máquinas e da reinstalação do Oracle, era fundamental transferir todos os registros de três grandes sistemas da Globo.com para os novos equipamentos. “Trata-se do sistema responsável pela manutenção do portal de notícias propriamente dito, do banco de dados de assinantes e billing e, finalmente, do sistema responsável pelos banners publicados no portal”, detalha Camila.

Migração antecedeu Big Brother Brasil de janeiro de 2009 - O momento desta migração inseria-se na visão de negócios da Globo.com. “No final de 2008 estávamos nos preparando para dar suporte ao Big Brother Brasil que começaria em janeiro de 2009; sabíamos que o número de sessões simultâneas aumentaria muito; para garantir com folga o processamento desses acessos era fundamental realizar um upgrade nos servidores”. Diante deste desafio, a equipe de Camila procurou soluções que realizassem a migração dos registros de banco de dados da máquina antiga para a nova. “Em nossas pesquisas, encontramos soluções que, para realizarem sua tarefa, exigiriam até 24 horas de downtime – algo impensável para um portal como o Globo.com”.

A Globo.com acabou escolhendo uma solução que realiza a tarefa de transferência de dados sem nenhum downtime. “Foram construídos três mini-projetos de migração, um para cada banco de dados; como a migração é uma ação pontual, contratamos licenças da solução Quest por tempo limitado e com direito a serviços de projeto e implementação”. Na avaliação de Camila, a ferramenta Quest Shareplex for Oracle trouxe para a Globo.com os resultados desejados: uma migração completa e bem-sucedida, sem nenhum ônus para os assinantes.