Cartões Visa Vale conquistam novamente a liderança nos índices de satisfação e renovação no mercado de benefícios

A CBSS, empresa que administra os cartões benefício, celebra, em mais um ano, os melhores números do mercado.

A CBSS, administradora dos cartões Visa Vale, comemora mais um ano a conquista da liderança dos índices de satisfação, renovação e recomendação do mercado de benefícios. Dentre seus clientes, 94% se dizem satisfeitos, sendo 54% com as notas mais altas (9 e 10). A empresa também alcançou 71% no índice de renovação e 72% no índice de recomendação, considerando-se apenas as notas 9 e 10, o que mantém a CBSS em primeiro lugar nas duas categorias pelo quarto ano consecutivo.

“Estamos muito felizes com os resultados, que refletem a avaliação satisfatória das empresas-clientes em relação aos nossos produtos e serviços, e é uma importante ferramenta de avaliação e retorno para constante melhoria das nossas soluções”, declara Newton Neiva, presidente da CBSS.

Os principais motivos apontados pelas empresas para a escolha dos cartões Visa Vale são a praticidade no uso, a quantidade de estabelecimentos que aceitam o produto, além do atendimento e tecnologia disponibilizados. Outros pontos fortes são inovação, agilidade e oferta de soluções práticas. “Vamos continuar empreendendo nossos esforços para aumentar o reconhecimento dos clientes”, completa Neiva.

A pesquisa foi realizada pelo instituto GFK Indicator, sob encomenda da CBSS, no final de 2009. No total foram 1.100 entrevistas com empresas-clientes de diversos ramos de atividade e portes em todo o Brasil que trabalham com os cartões benefícios Visa Vale e seus concorrentes.

Perfil- A CBSS – Companhia Brasileira de Soluções e Serviços – tem como foco de atuação o desenvolvimento e a gestão de negócios para o mercado de cartões benefícios. A empresa, que conta com 200 mil estabelecimentos credenciados no país, opera os cartões benefícios Visa Vale: Refeição Visa Vale, Alimentação Visa Vale, Cesta Alimentação Visa Vale, Natal Alimentação Visa Vale, Flex Car Visa Vale e vales-transporte Smart Benefícios. Tem como acionistas a Visa, o Banco Bradesco, Banco do Brasil e Grupo Santander Brasil.

De acordo com o ranking do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, a CBSS está entre as seis empresas com o melhor nível de Governança Corporativa no Brasil. Os quesitos avaliados na pesquisa foram Propriedade, Conselho de Administração, Gestão, Auditoria Independente, Conselho Fiscal e Conduta e Conflito de Interesse. A empresa recebeu média geral de 82,1 pontos, contra 64,5 pontos – média geral de todas as participantes.

Em 2009, a CBSS ficou em primeiro lugar no ranking setorial de As Melhores da revista Dinheiro, na categoria Serviços Diversos. Reconhecidamente inovadora, a CBSS, por meio dos cartões Visa Vale, foi apontada pela consultoria global Monitor – em matéria publicada pela revista Exame publicada no ano passado – como uma das empresas criadoras das 10 maiores inovações do País na última década. Mais informações no site www.cbss.com.br.