United inaugura novo sistema de check in e embarque sem uso de papel

Cliente pode fazer o check in e obter cartão de embarque com o celular ou outro dispositivo móvel com acesso à internet.

São Paulo – A United Airlines começou a aplicar em todos os aeroportos servidos pela empresa e pela afiliada de voos regionais United Express nos Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens Norte-Americanas, um novo serviço de check in e cartões de embarque. Com o sistema, o cliente pode fazer o check in usando um celular ou dispositivo móvel com acesso à internet e passar pela segurança e pelo portão de embarque sem precisar apresentar um cartão de embarque em papel.

O check in pelo novo sistema pode ser feito a partir de 24 horas antes do embarque. O sistema será especialmente útil para clientes que estão em hotéis e reuniões de negócios e preferem fazer o check in antes da chegada ao aeroporto. Também ajudará a eliminar filas e acúmulo de pessoas nos balcões, especialmente em períodos de feriados ou de aumento do tráfego.

O dispositivo relativo ao cartão de embarque por dispositivo móvel já está disponível nos cinco “hubs” da United nos Estados Unidos – Chicago-O’Hare, Denver, Los Angeles, San Francisco e Washington-Dulles – e nos aeroportos de Dallas/Fort Worth, Filadélfia, Las Vegas, Nova York-La Guardia, Orlando, Phoenix, Portland (Oregon) e Seattle. Nas próximas semanas, passará a ser oferecido em outros aeroportos, inclusive Atlanta, Baltimore, Minneapolis/St Paul, Sant Lake City e Santa Ana-Orange County.

Depois de fazer o check in pelo endereço móbile.united.com, o cliente pode receber por e-mail um link com acesso ao cartão de embarque móvel, que inclui um código de barras em duas dimensões. O código de barras pode ser escaneado nas áreas de segurança ou no portão de embarque. Informações relativas a mudanças no assento marcado e portão de embarque ou confirmações de upgrade serão automaticamente transmitidas e incorporadas ao cartão.

A vice-presidente de Planejamento de Operações de Aeroportos e United Express da empresa, Cindy Szadokierski, destacou que o novo sistema dá aos clientes da United um maior controle e maiores opções com relação a suas viagens. “Com ele, ganha flexbilidade para o dia da viagem, especialmente em períodos de aumento de tráfego, quando sobe muito o número de pessoas usando os aeroportos”, declarou.

A redução no uso do cartão de embarque em papel contribui para a preservação do meio ambiente. Além disso, o cliente pode usar o mobile.united.com para obter informações sobre situação do voo, disponibilidade de horários, itinerários e situação no plano de milhagem Mileage Plus. Também pode solicitar que qualquer modificação na situação do voo lhe seja comunicada por e-mail, telefone ou mensagem de texto. No caso de perda de conexões, o sistema informa o voo para o qual o cliente foi automaticamente repassado, eliminando a necessidade de uma consulta no balcão do aeroporto.

Perfil- A United Airlines, em conjunto com a United Express, opera aproximadamente 3,3 mil voos diários, servindo mais de 230 destinos domésticos e internacionais a partir de seus centros de conexões em Los Angeles, São Francisco, Denver, Chicago e Washington. Presente na Ásia, Oceania, Europa e América Latina, a United está entre as maiores empresas aéreas internacionais com sede nos Estados Unidos. A United é membro fundador da Star Alliance, por meio da qual seus clientes podem chegar a 1.077 destinos em 175 países em todas as partes do mundo. Os 46 mil funcionários da United residem em todos os estados dos Estados Unidos e em diversos países. Do Brasil, voa diariamente do Rio de Janeiro e São Paulo para os aeroportos O’Hare, em Chicago, e Dulles, em Washington. Em codeshare com a TAM, a empresa oferece voos de São Paulo e Rio de Janeiro para Miami e Nova Iorque e de Manaus para Miami. [ Sites www.united.com.br (em português) e www.united.com (em inglês)].