Symantec nomeia 2S a prestar serviços avançados em suas soluções

A 2S Inovações Tecnológicas acaba de ser nomeada pela Symantec como parceiro TAPP – Symantec Technical Assistance Partner Program. A partir de agora, a 2S está habilitada a prestar serviços de valor agregado para todos os clientes que possuem soluções da Symantec.

Para ser nomeada pela fornecedora, a 2S atendeu todos os requisitos exigidos, como ter capacidade de fornecer serviços de valor agregado por telefone ou no local, possuir número de telefone exclusivo para atendimento a esses chamados e equipe de profissionais com formação prática e certificados nos serviços de valor agregado.

“Fazia parte de nossa estratégia em 2009 alcançar esse nível de parceria com a Symantec. Por isso fizemos investimentos, em pessoal e estrutura, nas soluções da fornecedora durante todo o ano”, explica o responsável pela área de soluções da 2S, Paulo Alessandro da Silva.

Ele ressalta que também fazia parte dos pré-requisitos a 2S ter um Call Center com pessoal capacitado e horário mínimo de atendimento – com SLA a partir de 12x5.

“Além do Call Center, em casos de emergência nossos clientes contam com um time dedicado na solução do problema nas soluções Symantec (independente da complexidade) e ainda nossa capacidade de replicar os problemas do usuário final”, completa.

2S Inovações Tecnológicas - Desde 1992, a 2S é uma integradora de soluções de infraestrutura para o mercado focada em otimizar a operação de TI com melhores práticas e soluções inovadoras, alinhadas com os negócios de seus clientes, garantindo maior produtividade e menor custo.

A integradora tem como objetivo prover serviços e soluções especializadas como Comunicações Unificadas (Voz, Vídeo, Messaging, Presença e Chat), Colaboração, Outtasking/Outsourcing, Virtualização de Servidores, Controle e Proteção no Vazamento de Informações Confidenciais, Gerenciamento de Ambientes, Compliance, Design e Implantação de Projetos e Licenciamento de Software.

Por quatro anos consecutivos (2006, 2007, 2008 e 2009) a 2S foi eleita pelo Instituto Great Place to Work como uma das melhores para se trabalhar na área de TI e Telecom. Em 2009 entrou para o ranking das 200 Maiores Empresas de Tecnologia do país da Revista INFO e no ranking das 200 Pequenas e Médias Empresas que mais cresceram entre 2006 e 2008.

Entre os principais parceiros da 2S, destacam-se Cisco, Microsoft, Symantec e Tandberg.