Unidade de Serviços da Bematech em Diadema recebe certificação ISO 9001:2008

A conquista garantiu para a companhia a celebração de novos contratos que têm a certificação como pré-requisito.

São Paulo - A Unidade de Serviços da Bematech, em Diadema, recebeu a certificação oficial da International Organization for Standardization (ISO) 9001:2008 em sistema de gestão de qualidade. Com a conquista, a companhia, que já é líder nacional em automação comercial, garante um diferencial competitivo importante frente a novos contratos que têm essa certificação como pré-requisito.

“Essa certificação marca uma importante evolução em todos os nossos serviços de assistência técnica, logística e reparos. A Bematech entende que esse aprimoramento deve ser contínuo, assegurando a manutenção da certificação e a melhoria dos processos, com foco na satisfação do cliente”, afirmou o Diretor de Serviços da Bematech, Ricardo Antônio Couto.

O processo de adequação às normas da ISO reorganizou a forma de trabalho da unidade. Processos de trabalhos e procedimentos que apresentavam diversas oportunidades de melhoria foram totalmente reorganizados e redefinidos. Com isso, as atividades de cada área foram melhor orientadas, o que possibilita medir o desempenho desses departamentos por meio de indicadores e metas bem definidas.

A companhia recebeu a certificação após desenvolver durante meses um extenso projeto, composto de diferentes ações operacionais, técnicas, treinamentos e auditorias internas, culminando com uma semana inteira dedicada à auditoria externa realizada pelo órgão certificador. Durante o processo, houve a participação de todos os colaboradores da unidade e este envolvimento foi fundamental para a obtenção dessa certificação.

A Bematech recebeu a certificação para a execução a atividade de prestação de serviços de assistência técnica em equipamentos de automação comercial e eletrônicos, incluindo operação logística, manutenção em campo e reparos em laboratório.

A Norma Brasileira (NBR) ISO 9001:2008 é a versão nacional da regra internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.

O objetivo da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) NBR ISO 9001 é proporcionar a confiança aos seus clientes de que o produto/serviço entregue poderá ser fornecido de forma consistente e repetitiva, de acordo com as especificações determinadas ou esperadas por estes clientes.

Esta norma ISO 9001:2008 é baseada em oito princípios, que devem ser seguidos para a implantação um SGQ: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem por processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para a tomada de decisões e benefícios mútuos nas relações com fornecedores.

A certificação ocorre quando a empresa que implantou a ISO 9001:2000 escolhe e contrata uma organização independente para auditar o seu sistema de gestão e verificar se essa companhia contempla adequadamente os requisitos da norma. Como resultado a empresa é recomendada para certificação e torna-se "Certificada".

Perfil- A Bematech (Bovespa: BEMA3) é líder absoluta em soluções tecnológicas para o varejo. São duas décadas de pioneirismo, produzindo soluções que redefinem a experiência do consumidor no ponto de venda. Oferece amplo portfólio de soluções integradas - entre hardware, software, serviços e capacitação - especializadas no pequeno e médio comércio - por meio de distribuição abrangente, com rede de parceiros atendendo mais de 415 mil pontos de venda em 37 países. A companhia possui quatro centros de excelência em P&D e conta com mais de 1.500 profissionais, entre Brasil, China, Taiwan, EUA, Argentina e Alemanha.