Produtos globalizados: desenvolvimento passa por Tecnologia da Informação e Gerenciamento da Comunicação

Chefe do Escritório de Projetos da Scania Latin America e Mestre em Engenharia Automotiva pela Poli/USP defende, em sua tese, um processo de comunicação para obter sucesso em projetos transnacionais. Trabalho foi premiado em congresso automotivo.

Nos últimos anos, as multinacionais têm adotado a cooperação entre as subsidiárias ao redor do mundo para o desenvolvimento de produtos globais. A estratégia otimiza recursos, reduz gastos com pesquisa e desenvolvimento e acarreta uma queda no custo final do produto. Na Scania Latin America, a realização de projetos com equipes transnacionais ou multiculturais (formadas por profissionais de diferentes países e culturas) é uma realidade que só traz benefícios para a companhia. Na empresa, o trabalho de cooperação com a matriz, para desenvolvimento de produtos globais, teve início em 1998 e passa por constante aperfeiçoamento. Segundo o chefe do Escritório de Projetos da Scania, Flávio Liviero, o uso de equipes transnacionais torna o desenvolvimento de produtos mais rico e preciso.

O desenvolvimento de produtos globais traz inúmeras vantagens competitivas para a indústria automotiva, mas também impõe a empresa novos desafios, visto que demanda um gerenciamento mais complexo. Pensando na melhor forma de gerenciar um projeto transnacional, Flávio Liviero focou o seu trabalho de conclusão para o curso de Mestrado Profissional em Engenharia Automotiva pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (POLI/USP) na busca de soluções para os problemas enfrentados no seu dia-a-dia como, por exemplo, a diversidade de idiomas, a distância geográfica, o contexto organizacional, a liderança do gerente do projeto e a diversidade cultural. Seu trabalho de mestrado, que teve a orientação do prof. Dr. Paulo Carlos Kaminski, gerou o artigo "Managing communication channels on transnational projects " (Gerenciando canais de comunicação em projetos transnacionais) que recebeu o prêmio Menção Honrosa como o melhor trabalho no tema, durante o Congresso da SAE Brasil, em novembro de 2006, promovido pela Sociedade dos Engenheiros da Mobilidade.

"O gerenciamento efetivo da comunicação é um ponto-chave para o sucesso de projetos transnacionais. Um processo apropriado de comunicação, gerenciado adequadamente, permite não apenas superar muitos dos problemas causados pela distância e diferenças culturais, mas também garante o envolvimento dos membros da equipe e da gerência corporativa nos assuntos relacionados aos projetos. Pela melhoria da comunicação é possível minimizar , inclusive, os problemas relacionados ao idioma, pois as pessoas passam a se conhecer mutuamente, diminuindo a timidez e sobrepondo deficiências de proficiência", avalia Flávio Liviero.

Para o engenheiro, a Tecnologia de Informação (TI) promoveu uma revolução no processo de comunicação e, nos dias atuais, é praticamente impossível gerenciar um projeto transnacional sem o auxílio das ferramentas de TI. "Os recursos de TI tornaram possível, aos membros da equipe, reduzir a freqüência de viagens e, como conseqüência, eles podem permanecer mais tempo em seus locais de trabalho, reduzindo custos e aumentando, tanto a produtividade, quanto a freqüência de contatos", comenta o chefe de Projetos da Scania, para quem os benefícios da TI são um complemento à comunicação face-a-face. "Percebemos que o contato humano é essencial para o andamento dos projetos, por isso a Scania promove reuniões entre os principais membros envolvidos. Encontros específicos são primordiais durante "momentos-chave", como o início do projeto e a verificação do produto", complementa.

Mestrado Profissional - Flávio Liviero, que concluiu o curso de Mestrado Profissional em Engenharia Automotiva pela Poli/USP neste ano de 2007, revela que sempre teve vontade de participar de um curso de mestrado, mas não queria abrir mão da carreira profissional para se dedicar exclusivamente a um curso acadêmico. "O maior atrativo do Mestrado Profissional da Poli/USP é a possibilidade de buscar uma solução para um problema real enfrentado no trabalho. Tive a chance de cursar disciplinas diferenciadas e ter acesso a literaturas que complementaram o trabalho prático".