Edinfor – a LogicaCMG company consolida participação no mercado de outsourcing de TI com a conquista da Comgas

Projeto inovador otimiza recursos e deve trazer mais de 5% de economia para o orçamento de tecnologia da empresa paulista.

Após uma rigorosa pesquisa de mercado, a Comgas escolheu a proposta de full outsourcing da Edinfor – a LogicaCMG company, em um contrato de cinco anos. Empresa líder em prestação de serviços e terceirização de Tecnologia da Informação para utilities, a Edinfor ficará responsável pelo outsourcing de infra-estrutura e gerenciamento das aplicações da concessionária paulista de gás natural. A nova estrutura será instalada no data center da Edinfor em Mogi das Cruzes e o prazo de migração previsto é de quatro meses.

De acordo com o CIO da Comgas, Roberto Newton Carneiro, “escolhemos a Edinfor devido à grande capacidade técnica e expertise do fornecedor no desenvolvimento e implantação de soluções no segmento de utilities. Também pesou muito a favor da Edinfor o fato de ter obtido as certificações SAS 70 níveis I e II”. Conquistadas em 2006, estas certificações asseguram que todos os procedimentos e processos utilizados na Edinfor se enquadram nos requerimentos necessários para atender as exigências de diversos padrões mundiais em data centers e também à lei Sarbanes-Oxley.

A Edinfor entendeu o momento vivido pela Comgas, segundo o CIO da concessionária. “A Comgas estabeleceu um plano de expansão para os próximos anos focado no mercado residencial e para isso precisaremos de uma infra-estrutura muito mais segura e confiável, que nos permita atender bem uma base de clientes muito fragmentada, tratando e processando informações com agilidade e segurança. No acordo que fechamos, a Edinfor propôs soluções tecnógicas que utilizam equipamentos de ponta, dimensionados e preparados para acompanhar nosso crescimento.”

Para Fermin Fautsch, diretor-geral da Edinfor no Brasil, “a prestação de serviços na área de utilities está no DNA da nossa companhia. A conquista do contrato da Comgas representa um marco na trajetória da empresa no Brasil e consolida ainda mais nossa liderança como fornecedores de soluções e serviços neste segmento”.

Iniciada em agosto de 2006, a seleção do novo fornecedor teve a participação de nove das maiores companhias do setor. Os participantes submeteram-se a avaliações muito rigorosas, pois a Comgas aumentou o nível de exigência de seu SLA (Acordo de Níveis de Serviço), medida necessária para atender às crescentes demandas regulatórias nacionais e de auditorias internacionais. Além disso, por ser controlada pelos Grupos BG e Shell, a Comgas é submetida aos rigores da lei Sarbanes-Oxley.

A amplitude dos serviços - Para atender a nova estratégia, a Comgas precisava mudar o modelo de terceirização de serviços, começando por realizar um corte drástico na extensa base de fornecedores e unificar toda sua gestão de infra-estrutura e a maioria das suas aplicações em um único provedor de serviços.

Com a implantação do outsourcing da Edinfor, o CIO da Comgas estima que os cerca de 20 contratos ainda administrados pela área sejam reduzidos a um, trazendo uma economia mensal de mais de 5% em relação ao atual orçamento de tecnologia e um grande ganho em agilidade operacional. “A nova infra-estrutura está dimensionada para duplicar a capacidade operacional e suportar a expansão da rede da Comgas, que tem crescido cerca de 20% ao ano desde a privatização”, explica Roberto Newton.

Para Fermin Fautsch, “com este contrato, a empresa demonstra estar muito bem preparada, comercial e tecnicamente. O objetivo para 2007 é primar pela excelência nos serviços prestados para aumentar a eficiência nos negócios da Comgas e atender as suas novas demandas”. Segundo Fermin, o escopo do contrato firmado entre as duas companhias prevê gerenciamento de aplicações (SAP, GIS, CRM, intranet/internet e BI); infra-estrutura e sistema operacional; backup site e disaster recovery; administração de servidores; gestão de banco de dados Oracle e operação; e monitoramento das plataformas Unix e Intel.

A Edinfor já tinha demonstrado há dois anos que tem como diferencial estratégico conhecer em profundidade os negócios dos clientes, quando a Comgas optou pela sua solução de gestão técnica baseada em GIS, para implantar o projeto Geogás. O projeto da Edinfor inovou o Sistema de Informações Georrefenciadas já existente, com uma solução baseada no GIS Smallworld, da GE Energy, que permitiu integrar de forma inovadora a área operacional com as áreas comercial e de marketing, e tornou as informações técnicas muito mais disponíveis, confiáveis e de fácil acesso.

Nesta primeira etapa, a Edinfor ofertou infraestrutura agregando tecnologia best-in-class, ao mesmo tempo em que focou em aspectos de redução de custo, qualidade e aderência aos Níveis de Serviço. Os aspectos chaves desta solução são:

- Consolidação da infraestrutura que suporta os diversos sistemas corporativos, atualmente sendo mantida em dois diferentes provedores de serviços de outsourcing;

- Migração do ambiente GIS e SAP para uma arquitetura Intel/Windows, com configuração que excede os requisitos de performance definidos na RFP. A vasta experiência da Edinfor em gerenciar este tipo de ambiente e os casos de referência de ambientes similares que existem já em operação no Brasil foram aspectos fundamentais levados em consideração pela Comgas;

- Implementação de ambientes de hardware em cluster para todos os sistemas corporativos críticos que, pela larga experiência da Edinfor no gerenciamento de infraestrutura de TI para empresa de Utilities, demandam disponibilidade ainda maiores que os 99% requeridos na RFP;

- Implementação de solução de Disaster Recovery baseada em tecnologia de ponta da EMC (Kashya) que permite a rápida e fácil recuperação dos sistemas a nível transacional “hot semi-síncrono” em qualquer ponto no tempo com consistência garantida, baseado em políticas únicas ou múltiplas para a proteção de dados local e remoto de acordo com os objetivos empresariais da Comgas e estritamente aderente à SOX.

Perfil da Edinfor – a LogicaCMG company - A Edinfor é uma companhia do grupo LogicaCMG e atua no Brasil desde 2001, no mercado de outsourcing de TI, implantação de softwares ORACLE, e soluções GIS para o setor de energia e utilities. Entre os seus clientes, destacam-se o Grupo Energias do Brasil (Bandeirante Energia, Escelsa, Enersul, Energest, Enertrade, EDP Lajeado e Enerpeixe), CPFL, Eletropaulo, Ampla, Sabesp, Comgas, Copasa, Compagas e Vivo. Além de Portugal e Espanha, a empresa mantém operações em mais 39 países, contando com cerca de 40.000 profissionais em todo o mundo.

Perfil da EMC - A EMC Corporation (NYSE: EMC) é líder mundial no desenvolvimento e fornecimento de teccnologia de infra-estrutura da informação e soluções que permitem que empresas de todos os tamanhos transformem a maneira como competem e criam valor a partir de seus dados. Mais detalhes sobre os produtos e serviços da EMC podem ser obtidos no site www.emc2.com.br ou pelo telefone 0800-55-3622.

Perfil da Comgas - A Companhia de Gás de São Paulo - Comgas é a maior empresa distribuidora de gás natural canalizado no Brasil. Privatizada em 1999, é controlada pelo BG Group e Shell. Sua área de atuação abrange 177 municípios paulistas, incluindo as áreas metropolitanas de São Paulo e Campinas, Baixada Santista e Vale do Paraíba, atendendo a mais de 500 mil clientes. Em 2006, distribuiu 4,76 bilhões de m³, cerca de 25% do mercado total de gás natural do País.