Um dos criadores do ITIL vem ao Brasil para evento do HDI

Em junho deste ano, o HDI Brasil traz para o país Malcolm Fry, um dos criadores do ITIL. O especialista britânico ministrará palestras e workshops durante a Conferência & Expo HDI Brasil 2010, que será realizada nos dias 10 e 11 de junho, no Sheraton WTC Hotel em São Paulo.

“Estou muito feliz de ter esta nova oportunidade de estar com os profissionais brasileiros do mundo de Service Desk e serviços de TI, em mais um evento do HDI Brasil. Acredito que será muito produtivo esse tempo que estarei na conferência, pois desta vez terei ainda mais tempo com os congeressistas ministrando workshops, além da tradicional palestra”, afirma Malcolm.

Com 40 anos de experiência na área de TI, Malcolm Fry é o autor de 4 livros best-sellers na área de Serviços e Suporte de TI, além de ser reconhecido mundialmente como uma das maiores autoridades na área de Service Desk e Gerenciamento de Serviços.

“Não há dúvida de que Malcolm é uma dos maiores contribuidores mundiais da indústria de serviços e suporte de TI da história. É uma honra sermos responsáveis por trazer uma pessoa tão capacitada ao nosso país e atuarmos como o elo entre todo o seu conhecimento e os profissionais brasileiros da área. É uma oportunidade única para o mercado nacional”, ressalta Luiz Couto, CEO do HDI Brasil.

Entre outros assuntos, o especialista ministrará um workshop em que apresentará como os profissionais do setor de serviços de TI podem avaliar quais os componentes-chave do ITIL v3 são realmente importantes para o seu negócio, eliminando o mito de necessidade de adoção do standard como um todo.

Para saber mais sobre a palestra e workshops de Malcolm Fry, basta entrar no site www.hdibrasil.com.br/2010 e conferir a grade completa de atrações do maior evento de Service Desk e serviços de TI da América Latina. Para mais informações, ligue para (11) 3054-2005 ou envie e-mail para [email protected].

Perfil- O HDI é a maior associação de profissionais focada em serviços de TI do planeta, com 7.500 membros e com mais de 2.000 profissionais treinados no Brasil. Com presença nos principais mercados do mundo, o HDI oferece cursos e consultorias para apoiar profissionais e operações a estarem alinhadas com as melhores práticas mundiais.

Com clientes como IBM, HP, Tivit e Sonda Prockwork, o HDI Brasil é uma referência ao mercado de serviços de suporte na área de TI, com publicações de conteúdos relevantes sobre a indústria, além de possuir a única pesquisa focada no mercado de Service Desk brasileiro e o maior evento para este público da América Latina.