A5 Solutions é nomeada VAR pela Altitude Software

Objetivo da operação é aproveitar sinergia técnico-comercial com as ofertas atuais da A5 Solutions e o portfólio de soluções para contact center da Altitude Software.

São Paulo- A A5 Solutions, integradora de soluções de comunicação com foco em contact centers, comunicações unificadas, mesas financeiras e redes convergentes, acaba de ser nomeada pela Altitude Software como a mais nova integrante de sua rede de canais autorizados.

Líder global em soluções para contact center, a Altitude Software tem destacada atuação, principalmente nos mercados europeu e latino-americano, e iniciou nos últimos anos, um processo de diversificação de sua abordagem ao mercado, agora com o apoio de distribuidoras e revendas credenciadas.

Com a parceria firmada, a A5 Solutions passa a atuar com o status de VAR (revenda de valor agregado) para a linha de produtos da Altitude Software que cobre todas as necessidades de gestão e operação do relacionamento com clientes internos ou externos das empresas, incluindo-se aí uma completa plataforma para contact centers.

Posicionada entre as integradoras de maior crescimento em sua área de atuação, a A5 Solutions irá comercializar, instalar e suportar as soluções da Altitude Software, tanto em ofertas específicas quanto em projetos envolvendo tecnologias de suas outras parceiras, focadas nos segmentos de redes unificadas e contact center, como é o caso da Cisco, Avaya, Callcopy, Flexvision e Interactive Media, entre outras.

De acordo com André Migliorelli, diretor executivo da A5 Solutions, a parceria com a Altitude Software confere maior flexibilidade e abrangência para as ofertas da empresa, abrindo diversos flancos de negócios nos quais a A5 Solutions dependia da aproximação com outros integradores para garantir a entrega da solução ao cliente. “O portfólio da Altitude Software permite uma forte sinergia com as tecnologias que já representamos e está alinhado com a nossa estratégia de posicionar a A5 Solutions como um provedor de tecnologia fim a fim para o setor de contact center”, assinala o executivo.

Na visão da Altitude Software, a nomeação da A5 Solutions fortalece a estrutura de canais e amplia as perspectivas de negócios em diversos nichos estratégicos. “Embora atue fortemente em todas as verticais, a A5 Solutions tem importante presença em áreas de nosso especial interesse, como o mercado de bancos, seguradoras e operadoras de serviços”, comenta Maurício Visnardi, responsável pela área de canais da Altitude Software.

Com o status de VAR, a A5 Solutions começa a contar com o apoio técnico e comercial da Altitude em projetos de soluções, desde a fase de identificação de oportunidades e ações de pré-vendas, até a realização de projetos e sua implantação junto aos clientes. A Altitude Software garantirá também apoio de alto nível a serviços de suporte desenvolvidos para A5 Solutions e já iniciou o treinamento para os funcionários da nova parceira, tanto em áreas comerciais quanto técnicas.

A5 Solutions-Fundada em 2006 como integradora de soluções de Contact Center, a A5 Solutions, vem se posicionando como uma das empresas de maior crescimento no segmento, com grandes projetos em clientes como Teleperformance, TIM, CSU CardSystem, Master Foods, Goodyear e Leaseplan, entre outros clientes corporativos. Entre 2008 e 2009, a empresa experimentou um crescimento da ordem de 60%.

Como parte da estratégia de expansão, em 2008, a A5 Solutions investiu cerca de R$ 100 mil em equipamentos de demonstração para o laboratório de redes e soluções de Contact Center, instalado na sede da empresa, em São Paulo, o qual vem também prestando serviços de gerenciamento, suporte e homologação de soluções para grandes clientes. Outro investimento recente se deu na ampliação da sede e na contratação de novos quadros para todas as suas áreas técnicas e de negócios.

Além da parceria com a Altitude, a A5 Solutions atua como parceiro e integrador de fabricantes como Avaya, Cisco, Polycom, Call Copy, Altitude Software, Vox, IP Trade, Speakerbus, Flexvision e Interactive Media.| www.a5solutions.com.br.

A Altitude Software [www.altitude.com] é líder em soluções de interações unificadas com o cliente e gerencia contact centers com total independência de plataforma desde 1993. Possui cerca de 900 clientes em 60 países e foca na satisfação deles. Além disso, possui certificação ISO 9001 para o suporte técnico em nível mundial e é reconhecida por mais de 40 prêmios do setor.

A suíte Altitude uCI TM (unified customer interaction) agiliza a criação de serviços ao consumidor e está preparada para atender às leis e normas do setor, graças ao desenho diferenciado de seu workflow e sua suíte unificada de desktop do agente. A empresa possui 65 clientes na América Latina, entre eles: Banco Itaú-Unibanco, Contax, Dedic, Dufry, Lojas Marisa, ML Serviços Financeiros, Senarc e Siscom. [ [email protected] | www.a5solutions.com.br ]