Fenavist rumo à certificação da ISO 9001

A Federação Nacional das Empresas de Segurança e Transporte de Valores (Fenavist) caminha com passos sólidos rumo à certificação da ISO 9001:2008. O processo de implantação, que começou em dezembro do ano passado, deve terminar no final do mês de abril. A expectativa é que, até meados deste ano, a Fenavist já esteja devidamente certificada.

“A Federação entende que é necessário incrementar continuamente a capacidade em atender aos sindicatos e às empresas associadas. E, por isso, respeita todas as exigências aplicáveis defendidas pela Norma ISO 9001:2008, buscando continuamente a eficiência e a eficácia da gestão”, salienta o presidente da Fenavist, Jerfferson Simões.

A Norma ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão de qualidade que são utilizados pelas organizações na busca de um melhor atendimento aos usuários. A sua função é a de promover a normatização de seus produtos e serviços, para que haja permanente melhoria da qualidade. “Trata-se de uma padronização personalizada. A ISO propõe uma mudança de cultura dentro da organização para torná-la mais eficiente e eficaz produzindo o resultado que o cliente espera”, explica o consultor de implantação da ISO na Fenavist, Álvaro Oliveira.

Para obter a certificação, devem ser atendidos requisitos pré-estabelecidos, como: indicadores que medem a qualidade nos aspectos de foco no atendimento de requisitos do cliente, qualificação de fornecedores, treinamento de pessoal, abordagem por processos e abordagem sistêmica para a gestão.

“A gestão de qualidade proposta pela ISO 9001 garante a colaboradores, fornecedores e clientes atendimento efetivo de suas necessidades e a preocupação constante em superação das expectativas”, pontua Oliveira. Para ele, a Fenavist servirá de referência para que sindicatos e empresas filiadas também procurem a certificação para fortalecer o segmento.

A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje está presente em cerca de 157 países. No Brasil, a entidade que a representa é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). [ www.fenavist.org.br ].