Americanas.com ate rivais internacionais em pesquisa de satisfação da Info

Sediada no Rio de Janeiro, a empresa conquistou o terceiro lugar na categoria E-commerce da pesquisa realizada com seus leitores.

A edição da revista INFO deste mês traz o reultado da 9ª Pesquisa Info de Marcas, na qual os leitores da revota elegem suas marcas favoritas e ajudam a identificar aquelas que não cumprem devidamente o que prometem. As pessoas podem avaliar a qualidae dos produtos e o serviço das empresas como excelente, bom, ruim e inaceitável.

Realizada em 18 categorias, nas áreas de hardware, comunicação e internet, a pesquisa trás alguns dados interessantes: as campeãs em reclamações nos órgãos de defesa do consumidor são as empresas de telefonia fixa, celular e banda larga. Do total de votos, apenas 34% foram para o conceito excelente.

Em terceiro lugar no ranking das empresas de E-commerce, a Americanas.com, do Rio de Janeiro, alcançou 49% dos votos no conceito excelente, 15%acima do que uma de suas maiores concorrentes, a Fast Shop. A empresa também ficou na frente de grandes comes como Walmart (38% das pessoas consideram excelente) e do Mercado Livre (36%).