ACAV aposta no pós-venda para manter a liderança de mercado

Em encontro, instituição reúne os gerentes de Serviços da Rede de Concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus.

O pós-venda é fundamental para perpetuar o êxito de uma marca. Transmitir essa mensagem foi o principal objetivo do 9º Encontro Nacional dos Gerentes de Serviços da Rede de Concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus. Promovido pela ACAV (Associação Brasileira dos Distribuidores Volkswagen Caminhões e Ônibus), o evento teve como tema “Os caminhos para um pós-venda bem sucedido” e reuniu 194 profissionais de todo o Brasil.

Durante o encontro, a ACAV reforçou a importância da inovação e do conhecimento para manter a fidelização dos clientes. O relacionamento constante, assim como o bom atendimento, também foram citados como primordiais para garantir as vendas em primeiro lugar. Além disso, a instituição tirou dúvidas dos profissionais e falou sobre as novas ferramentas operacionais de suporte em pós-vendas que estão sendo colocadas em prática.

O economista Ricardo Amorim mostrou um cenário bastante positivo para os profissionais presentes no evento. Em sua apresentação, “Brasil: iniciando uma década nota 10”, Amorim destacou o crescimento do País em diferentes setores como o automotivo, eletrônico, imobiliário e de commodities. O economista enfatizou ainda a importância do interior do Brasil para as vendas de caminhões, devido à retomada da agricultura.

Com a palestra “Futuro de Oportunidades”, a Fábrica destacou os novos desafios que virão com a comercialização dos produtos MAN. Além disso, os treinamentos para o desenvolvimento da Rede e novas tecnologias presentes nos caminhões MAN foram reforçados.

O professor Daniel Luz falou sobre a fórmula do sucesso e reforçou que atitude, humor e ação fazem parte das estratégias para um bom negócio. Já o palestrante Carlos Alberto Júlio enfatizou para os gerentes de serviços a conquista do cliente. Segundo o palestrante, é fundamental dar atenção e solucionar prováveis problemas. Além disso, Júlio destacou a credibilidade como fator primordial para estabelecer uma relação contínua com o cliente.

O consultor e também professor Waldez Ludwig encerrou o evento com a palestra Liderança. Em sua apresentação, Ludwig falou sobre o papel do líder, fundamental para o sucesso de uma empresa. O palestrante abordou ainda quais são as estratégias ideais de um gerente, como grandes ideias, metas ambiciosas e visão de negócio.

A ACAV (Associação Brasileira dos Distribuidores Volkswagen Caminhões e Ônibus) representa os 145 concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus do Brasil. Foi fundada em 1981 e seu atual presidente é Sérgio Dante Zonta. A sede própria da entidade está localizada na Av. Indianópolis, 2.422, São Paulo, SP.