Supervisão em Call Center/Telemarketing Focada na Gestão de Pessoas

Corporativa Brasil realiza no dia 17 de Abril, em São Paulo, a 13ª edição do curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas".

A 13ª edição do curso irá abordar temas como: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; liderança em call center; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento.

O Prof. Márcio A. Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, com todo o seu dinamismo, didática e interatividade com os participantes discorre sobre os assuntos do curso de forma clara, usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia deste segmento: “Com o espaço que nos foi dado tiramos muitas dúvidas, o palestrante demonstrou vasto conhecimento na área transmitiu de forma clara e objetiva. Consegui aproveitar muitos recursos e dicas no dia a dia da empresa a qual atuo como supervisora.”, comenta Fernanda Russiano - Supervisora ESL Consultoria e Serviços.

O curso é destinado a todos os profissionais interessados em desenvolver habilidades para supervisão de pessoas e crescimento profissional sejam eles: Gerentes, Supervisores, Coordenadores, bem como profissionais de Vendas, Telemarketing, Call Center, Contact Center, Cobrança e Atendimento ao Cliente.

.[ Em 17 de abril de 2010, das 08h30 às 17h30, no Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948 - Pinheiros - São Paulo/SP |Informações: http://www.corporativabrasil.com.br/cursos_abertos_3.html | Inscrições: http://www.corporativabrasil.com.br/page_13.html | Contato: (11) 3081-1156, ou através do e-mail: [email protected] | Vagas limitadas e desconto especial para grupos].