Tellfree seleciona Empirix para garantir a qualidade de sua rede

Solução Hammer XMS™ monitora a rede para identificar problemas antes que eles afetem os clientes.

São Paulo, Brasil – A Tellfree, operadora de telefonia IP com a maior infraestrutura de rede no Brasil, que tem como foco o mercado corporativo anunciou hoje um acordo com a Empirix™ Inc., líder de mercado em soluções para a garantia de qualidade de serviços para novas comunicações em IP. Com a proposta a Tellfree passa a utilizar a solução Hammer XMS™ para monitorar e solucionar problemas (troubleshooting) na rede de voz sobre IP da companhia em todo o país. A solução foi fornecida pela Taitell Telecom, empresa parceira da Empirix especializada em equipamentos para companhias de telecomunicações.

“Escolhemos a solução para incrementar ainda mais a qualidade dos serviços da Tellfree para os seus clientes. A agilidade e inteligência que o sistema apresentou atendeu às nossas expectativas prontamente – fornecendo-nos uma visão mais detalhada e precisa do histórico de cada chamada realizada”, afirma Daniel Duarte, presidente da Tellfree.

O Hammer XMS é uma solução efetiva de monitoramento que oferece um conjunto robusto de recursos desenvolvidos para o gerenciamento de chamadas, a mensuração da qualidade e a capacidade de correlacionar e reportar dados sobre o desempenho do sistema. Com o Hammer XMS, as equipes de engenharia de rede, planejamento, operações e atendimento ao cliente podem implementar novos serviços, e manter os serviços atuais, de forma mais rápida e eficiente.

A solução traz diversos benefícios importantes como maior flexibilidade para definir alarmes de SNMP (protocolo simples de gerência de rede) em indicadores chave de qualidade e desempenho, bem como reunir informações detalhadas sobre cada uma das chamadas que foi realizada. Além disso, o sistema torna facilita a identificação e analise de grupos selecionados por assinantes e elementos de rede.

“A solução Hammer XMS é a escolha perfeita para empresas como a Tellfree, que estão focadas em entregar serviços de VoIP com a maior qualidade possível”, afirma Steve Kish, vice-presidente de marketing da área de garantia de serviços da Empirix. “Com a análise em tempo real e diagnósticos para a identificação dos problemas de desempenho, a solução Hammer XMS proporciona para a Tellfree a capacidade de prevenir, de forma proativa, que problemas de qualidade de serviço afetem a qualidade da experiência de seus clientes".

Manfred Steube, diretor de desenvolvimento de vendas da Empirix para a América Latina acrescentou, “Estamos satisfeitos com a adoção da nossa solução por parte da Tellfree porque isso demonstra a nossa crescente presença e aceitação no Brasil, que é o mercado mais importante na América Latina para nossos planos de crescimento”.

A Tellfree é uma empresa provedora de soluções de comunicação. Fundada em 2005, está presente em 22 estados e no DF através de sua rede de representantes autorizados. Com licença SCM (serviços de comunicação multimedia) autorizada pela ANATEL, atua nos mercados corporativo (principalmente PME) e residencial. Possui a maior infraestrutura de redes do segmento de voz sobre IP (POPs). No ano de 2010 a empresa completa 5 anos de operação e aproveita para lançar seu pacote de Comunicações Unificadas, fruto da parceria com a Microsoft. | www.tellfree.com.br

A Empirix é a fornecedora líder em soluções para a garantia de qualidade de serviços para as novas comunicações em IP. Desde 1992, a Empirix lidera o mercado em inovação e experiência em relação à testes e gerenciamento de performance de aplicações IP. Sua solução Hammer Test Engine™, com tecnologia patenteada, é o padrão reconhecido mundialmente para validar a qualidade de redes, sistemas e aplicações IP. Os maiores provedores de serviços, fabricantes de equipamentos e contact centers corporativos do mundo dependem das soluções da Empirix para manterem a qualidade da experiência dos usuários em relação a seus serviços críticos móveis, de voz, dados e vídeo. Com a Empirix, os clientes podem aumentar suas receitas, reduzir o churn de clientes e diminuir os custos de suporte. A Empirix é uma empresa privada, sediada em Bedford, MA.| www.empirix.com.

Empirix, Hammer e Hammer XMS são marcas registradas de propriedade da Empirix Inc. nos Estados Unidos da América e em outros países. Todas as outras marcas registradas mencionadas são de propriedade de seus respectivos donos.

A Taitell Telecom, empresa 100% brasileira, comercializa produtos e serviços de alta tecnologia para a telefonia IP. O seu leque de produtos inclui Gateways (Digitais e GSM), roteadores e servidores e, através da parceria com a Empirix, agora expande sua oferta de produtos com as soluções de garantia de qualidade para redes IP.

Desde a sua fundação, em 1995, a Taitell Telecom tem conquistado uma participação crescente na comercialização, instalação, manutenção, treinamento e assistência técnica de equipamentos para as Telecomunicações. Sua atuação no mercado brasileiro rendeu-lhe sucesso e reconhecimento como fornecedora de equipamentos para a área de Telecomunicações.