Unimed-BH terceiriza parque de TI para sustentar crescimento

Empresa escolhe a Microcity para terceirizar seu parque de máquinas.

Líder absoluta no mercado mineiro de planos de saúde, a Unimed-BH é a maior operadora de saúde fora do eixo Rio/São Paulo, com mais de 800 mil clientes, 4.700 médicos cooperados e uma rede de 271 clínicas, laboratórios e hospitais.

Para manter o negócio em funcionamento, a Unimed-BH utiliza um grande parque de desktops, cuja manutenção era feita por uma equipe interna. “Com o crescimento contínuo da empresa, precisamos adquirir novas máquinas com frequência e precisávamos de mais agilidade no processo de manutenção e suporte interno”, afirma Sehila Evangelista, gestora de TI da Unimed-BH.

Foi então que, em 2008, dando continuidade ao processo de trabalhar com parceiros e focar no negócio, que a empresa decidiu fazer um piloto de terceirização com 115 máquinas. “Decidimos que era o momento certo para iniciar e testar uma nova forma de gerir nossos recursos computacionais. A expectativa era grande, pois se desse certo, poderíamos expandir esta experiência para todo o parque de TI da empresa”, conta.

A fornecedora escolhida foi a Microcity. “A Microcity demonstrou total alinhamento com nossas necessidades de negócio, mais agilidade nas respostas e maior flexibilidade na negociação. Esses fatores foram determinantes no fechamento do contrato”, afirma a gestora da Unimed-BH. O projeto envolve a terceirização da infraestrutura de desktops, notebooks, impressoras térmicas, netbooks e periféricos.

De acordo com Sehila Evangelista, a Unimed-BH buscou um serviço diferenciado, que atendesse a necessidade do negócio garantindo atendimento e disponibilidade 24 X 7 e não apenas o apenas o fornecimento de máquinas. “Com a Microcity, temos este recurso já embutido no serviço”, afirma ela, explicando a importância desse atendimento: “Em nossa área de atuação, lidamos com vidas, por isso, manter o funcionamento do negócio é primordial. Com a opção oferecida pela Microcity, podemos trocar ou consertar um equipamento a qualquer hora do dia ou da noite, sem impactar o atendimento que realizamos”.

A iniciativa deu tão certa que, atualmente, 750 máquinas já estão terceirizadas. “Isso prova que a Microcity se tornou uma grande parceira para sustentar o nosso plano de crescimento, com qualidade, velocidade e valores justos”, finaliza a gestora de TI.

Perfil Microcity - Com 25 anos de atuação em todo Brasil, a Microcity uma das maiores empresas brasileiras que oferece infra-estrutura de TI como serviço. No segmento de terceirização de Lan & Desktops, é a maior do país com uma base própria instalada de mais de 80 mil equipamentos. Sediada em Nova Lima, na Grande Belo Horizonte (MG), oferece soluções inteligentes de negócios em TI sempre customizadas e de acordo com a necessidade dos seus clientes. A estratégia de ser uma empresa diferente e única resulta na sua solidez financeira e a torna reconhecida e respeitada nacionalmente.