Datamonitor: HCL Technologies classificada como a número 1 na área de Terceirização Tradicional de TI e em Gestão Remota de Infraestrutura

Classificação, para o ano de 2009-2010, é do Black Book of Outsourcing, do Grupo Datamonitor. A HCL obteve pontuação máxima em 18 critérios de ITO (Terceirização de TI) e em 13 critérios de RIMO (Gestão Remota de Infraestrutura).

São Paulo – A HCL Technologies foi classificada, em estudo realizado pelo Grupo Datamonitor, como a número 1 em duas categorias de Terceirização de Infraestrutura Tier 1, Remota e Tradicional. O estudo abrange mais de 700 contratos, mantidos com 3.100 das melhores empresas e corporações que contratam serviços de ITO em nível mundial, e compartilha os resultados com empresas de grande e médio porte. A HCL Technologies ganhou o primeiro lugar devido ao seu foco em inovação, treinamento e construção de relacionamentos de longa duração com seus clientes, garantindo assim uma ótima experiência com os mesmos.

O estudo coloca a HCL Technologies em primeiro lugar na categoria de Terceirização Tradicional de TI, em empresas de médio porte. Além disso, a companhia foi classificada como o fornecedor número 1 (Tier 1) devido ao tamanho de seus clientes, distribuídos em variadas verticais, como setor automotivo, financeiro, serviços bancários, mídia, publicação e entretenimento, varejo e bens de consumo, telecomunicações e utilities. O estudo também colocou a HCL Technologies na primeira posição em serviços de gerenciamento de data center, na categoria Tier 1, e em serviços de monitoramento de aplicações.

“Ao passo que nós somos um líder mundial na área de RIMO, é uma grande satisfação ser classificado como número 1 na área de ITO pelo Black Book of Outsourcing do Grupo Datamonitor. Estamos focados na gestão completa (end-to-end) de infraestrutura e o nosso modelo global distribuído tem desempenhado um papel crucial no que diz respeito a diversificar e vender essa proposta de valor em mercados emergentes. Este prêmio é a prova de que nossos clientes estão reconhecendo o verdadeiro valor da terceirização da infraestrutura de TI para o negócio. Nossa parceria estratégica com os nossos clientes nos ajuda a criar uma proposta win-win [ganho mútuo, para todas as partes envolvidas]. Confiança, transparência e flexibilidade provaram ser os grandes diferenciais da HCL Technologies, e nós realmente vivenciamos isso em nossos relacionamentos com os clientes”, afirma Anant Gupta, presidente da divisão de Serviços de Infraestrutura da HCL Technologies.

Para Doug Brown, coautor do Black Book of Outsourcing, do Datamonitor, "a HCL Technologies vem mantendo uma posição competitiva entre os fornecedores de terceirização, especialmente nos setores de gestão remota de infraestrutura e de ITO, o que demonstra claramente a força dos compromissos da empresa com os clientes e de sua reputação no mercado de TI, fornecendo resultados que agregam valor mensurável aos clientes".

Metodologia do Estudo - Os resultados do Black Book of Outsourcing, do Datamonitor 2009-2010, são gerados após um processo detalhado de três etapas de coleta de dados reais de desempenho. Em primeiro lugar, a equipe de pesquisa recolhe uma série de avaliações diretas, abrangendo 26 áreas de atuação na liderança e gerência sênior, que compreendem o ranking “Black Book dos 50 Fornecedores de Melhor Gestão".

Em seguida, a equipe coleta resultados de 18 áreas de atuação de excelência operacional para classificar os fornecedores pelas linhas de serviços terceirizados. Os dados recolhidos são depois submetidos a auditorias interna e externa para verificar a integridade e precisão. Durante as auditorias, cada conjunto de dados é revisado por um executivo do grupo Brown-Wilson e pelo menos outras duas pessoas. Os 18 critérios de excelência operacional são subdivididos por indústria, tamanho do mercado, geografia e função terceirizada.

Por fim, são realizados estudos específicos, em áreas de grande interesse como Green Outsourcers, Agentes Educativos em Terceirização, Outsourcing Benchmarkers e Boutique Advisors. Estas áreas de pesquisa são compostas de 4 a 20 critérios cada uma.

Perfil- A HCL é uma empresa líder global em tecnologia e TI, com receita anual de US$ 5 bilhões. A HCL Enterprise é composta de duas empresas - HCL Technologies & HCL Infosystems. Fundada em 1976, a HCL é, na Índia, uma das empresas originais de TI iniciadas em uma garagem, e hoje é pioneira da computação moderna e uma empresa de transformação global.

Sua gama de ofertas inclui Engenharia de Produtos, Aplicações Package e Personalizadas, Terceirização de Processos de Negócio (BPO), Serviços de Infraestrutura de TI, Hardware para TI, Integração de Sistemas e Distribuição de Produtos Relacionados à Tecnologia de Informação e Comunicação (ICT), sendo todas essas ofertas distribuídas em uma vasta gama de verticais focadas em indústrias específicas.

A equipe da HCL é composta por mais de 64.000 profissionais de diversas nacionalidades, que operam em 26 países, incluindo mais de 500 pontos de presença na Índia. A HCL tem parcerias globais com diversas empresas do ranking Fortune 1000, incluindo líderes em TI e Tecnologia. Para mais informações, visite www.hcl.in.

Perfil- A HCL Technologies é uma empresa líder global em serviços de TI, trabalhando com os seus clientes em áreas que impactam e redefinem a essência dos seus negócios. Tendo entrado no cenário global de TI em 1999, após sua oferta pública inicial, a HCL Technologies está focada na “Terceirização Transformacional”, reforçada pela inovação e pela criação de valor, e oferece um portfólio integrado de serviços, incluindo soluções de TI baseadas em software, serviços de gestão remota de infraestrutura, serviços de P&D e engenharia e BPO.

A empresa impulsiona uma extensa infraestrutura global de offshore e sua rede global de escritórios em 26 países, para entregar soluções em verticais selecionados, incluindo Manufatura, Serviços Financeiros, Serviços ao Consumidor, Serviços de Utilidade Pública e Saúde. A HCL orgulha-se de sua filosofia única e inovadora do “Employee First”, dando poderes aos mais de 58.000 transformadores para, por sua vez, criarem valor real para os clientes. A HCL Technologies, junto com suas subsidiárias, possui receita de US$ 2,6 bilhões. [www.hclisd.com.br | www.hcltech.com ].