Centro de Gerência da Service São Paulo oferece serviços de administração, suporte e operação da infra-estrutura de TI para área Financeira

São Paulo - Devido a alta demanda no mercado por serviços diferenciados em tecnologia, a Service IT Solutions, especializada em serviços e consultoria em infra-estrutura de TI, estima um crescimento de 90% em seu Centro de Gerência localizado na Capital paulista. A expectativa é atingir um faturamento de R$ 3,8 milhões até dezembro deste ano. Valor bastante acima dos R$ 2 milhões obtidos em 2006 com essa operação.

O Centro de Gerência fornece serviços de administração, suporte e operação da infra-estrutura de TI, adaptando-se às necessidades dos clientes conforme o grau de terceirização desejado. Por meio de processos baseados nas melhores práticas propostas pelo ITIL, a Service mantém uma equipe dedicada a administrar partes do ambiente de TI dos clientes.

"Nossos profissionais são especializados em sistemas operacionais Unix, Linux e Microsoft, gerenciamento de backup, banco de dados Oracle, Citrix/Metaframe e VMware", ressalta João Caldeira, responsável pelo Centro de Gerência da Service em São Paulo.

Nos serviços de suporte à operação da infra-estrutura de TI são oferecidas as modalidades de suporte reativo à resolução de incidentes e problemas e monitoramento da operação. Adicionalmente podem ser oferecidos serviços de suporte de primeiro nível - Help Desk..

Já na Administração da infra-Estrutura de TI a Service assume a responsabilidade pela eficiência da operação desses recursos por meio da Gestão de Incidentes, de Problemas, de Mudanças, Gestão de Versões e Configurações envolvendo o controle de inventário, dos itens de configuração e análise de performance.

Na camada de suporte à Gestão Total da infra-estrutura de TI a Service pode implementar e operar os processos de Gestão de Níveis de Serviço, de Disponibilidade, Gestão de Continuidade, de Capacidade e Gestão Econômico/Financeira de TI.

Perfil da Service IT Solutions - A Service IT Solutions é uma empresa de serviços e consultoria em infra-estrutura de TI. Sua estrutura está dividida em três Unidades de negócios:

Centro de Gerência (responsável pela administração, suporte e operação de TI) Área de Serviços Profissionais (responsável por implementações de alta disponibilidade, backup, gerenciamento de ambientes, entre outros). Área de Representação Comercial, que realiza consultoria e elaboração de projetos de infra-estrutura de TI.

A Service IT Solutions é um dos mais importantes Business Partners da IBM, da VMware e da Oracle na América Latina, provendo soluções por meio de profissionais capacitados, prestando serviços que envolvem alta tecnologia. A Service IT possui uma estrutura para atender todo o mercado da América Latina, com escritórios em Porto Alegre, São Paulo, Curitiba, Brasília, Buenos Aires e uma Unidade de negócios em Campinas para atender todo o Interior Paulista.

Na lista de clientes estão: Gerdau, Vivo, HSBC, AES Sul, Rio Grande Energia, Brasil Telecom, Carrefour, Telefônica, Gol Transportes Aéreos, C&C, Holcim, 3M, Braskem, Copesul, Terra, Ipiranga, Mercúrio Logística, Sicredi, Editora Saraiva, Basf, Avon,Orbitall, Mapfre Seguros, entre outros. | www.service.com.br