Nova página Carglass® traz informações completas sobre serviços e produtos alinhando modernas tendências visuais

Agendamento online é o grande destaque do novo portal da empresa que está mais interativo e fácil de navegar.

Especialista e líder mundial em troca e reparo de vidros automotivos, a Carglass ® lança seu novo portal de internet. Sob o mesmo endereço www.carglass.com.br, a home page reúne informações de produtos e serviços de forma integrada e um novo design, seguindo padrões dos mais modernos portais de informações, conteúdo e institucionais da web. "Através deste novo canal, desenhando dentro de um conceito dinâmico de interatividade, nossos parceiros e clientes ganham uma comodidade notória em relação à prestação facilitada de serviços”, destaca o diretor Comercial da empresa, Fabiano Telatin.

A grande novidade está na possibilidade do cliente agendar pelo portal da empresa sua ida à loja Carglass ®. Essa mudança traz praticidade, agilidade e segurança ao usuário, é uma das alterações que o cliente perceberá inicialmente, e faz parte da interatividade que a nova arquitetura do portal permite, pois além do agendamento, o interessado poderá enviar comentários, esclarecer dúvidas e receber atendimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela Carglass ® em nível nacional. Além disso, as informações são dispostas de maneira organizada facilitando a navegação.

Também a localização dos conteúdos é feita de forma mais eficiente e transversal, sendo listados por área de interesse e setores, além de interrogativas objetivas que estão presentes no dia a dia dos usuários Carglass ® quando procuram nossas lojas. "Com o novo portal, será mais simples e rápido conhecer os produtos oferecidos e obter informações sobre segmentos específicos da empresa”, ressalta o executivo.

O novo desenho da página, alinhado à identidade visual Carglass ®, concilia assuntos relacionados, de modo a facilitar o acesso à informação desejada. Já o novo sistema de pesquisa permite que todo o conteúdo do site seja encontrável com bastante agilidade. “Quando optamos por redesenhar esse novo portal, na verdade, nos colocamos no lugar do usuário. O resultado obtido é eficiente, prático e pioneiro no setor”, finaliza Fabiano Telatin.

A Carglass ® Brasil é parceira das maiores seguradoras do país e utiliza somente produtos de última geração, homologados pelas próprias montadoras, mantendo a originalidade do veículo e garantindo uma instalação tão boa quanto à de fábrica.

Aliás, valorizar a qualidade de seus produtos e serviços é um dos pilares da empresa, que recentemente concluiu com sucesso o processo de certificação segundo a norma ISO 9001/2008. Essa é a mais nova edição da norma internacional utilizada pelas organizações em cerca de 175 países para estruturar os seus sistemas de gestão da qualidade (SGQ), e a Carglass ® Brasil é a primeira empresa do seu segmento a alcançar este selo . A aprovação ocorreu com um índice de 100% na qualidade dos trabalhos da maioria das áreas da Carglass ® Brasil, o que é essencial para a conquista da satisfação e do encantamento dos clientes.

É importante saber que os profissionais treinados pela Carglass ® Brasil visam em primeiro lugar o reparo do vidro, pois além de ser benéfico ao meio-ambiente, reduzir o tempo de permanência do veículo na oficina, se traduz em melhor custo/benefício ao cliente. A substituição somente é recomendada caso a trinca esteja fora dos padrões estabelecidos para o reparo, não podendo ser superior ao tamanho de uma moeda de um real, estar distante das extremidades em pelo menos 6cm e não estar na linha de visão do condutor. A eficiência do reparo é 100% garantida pela empresa.

Carglass no mundo - Empresa do Grupo Belron ® Internacional, a Carglass ® é uma organização mundialmente reconhecida por prestar serviços de excelência a milhões de motoristas, sendo líder em seu segmento, e a maior empresa do mundo a realizar reparos de vidros automotivos, evitando substituições desnecessárias e consequentemente contribuindo com a preservação do meio ambiente.

Atualmente, está presente em 31 países, conta com mais de 24 mil colaboradores, e mais de 1.800 lojas próprias, tendo a maior rede especializada no segmento. Possui mais de 8 mil vans para atendimento do Serviço Móvel que, a cada semana, atende a mais de 94.000 chamadas nos diversos mercados de atuação em todos os continentes.

Por dia são realizados mais de 6.300 reparos de pára-brisas, sendo que a empresa em 2009 realizou 10,5 milhões de trocas. A cada 3 segundos um vidro é reparado ou instalado pelo Grupo Belron no mundo.

No Brasil - Há mais de 15 anos no mercado de vidros automotivos no Brasil, a Carglass ®, líder nacional em troca e reparo de vidros automotivos, oferece uma gama completa de serviços para os problemas com os vidros de um veículo, seja na troca ou na recuperação do parabrisa, na substituição dos vidros laterais e traseiro, faróis, lanternas e na substituição de retrovisores, através de um serviço exclusivo de atendimento 24hs – Central de Atendimento e Relacionamento Carglass ® 0800 701 9495, e prestação de serviços, inclusive com o Serviço Móvel Carglass ® atendimento em domicílio ou em sua rede de mais de 700 pontos distribuídos em todo Brasil.

A Carglass ® Brasil é parceira das maiores seguradoras do país, onde oferece serviços de qualidade e cobertura de vidros automotivos.

Recentemente a empresa inaugurou sua nova sede, onde o prédio foi desenvolvido com foco sustentável, pois essa é a prática da empresa desde o início de sua operação no país. Entre algumas das características, o edifício apresenta a captação de água pluvial para seu reaproveitamento, paredes de vidros para aproveitamento de luz natural e um sistema de ar condicionado automatizado que otimiza o consumo de energia

Norma ISO 9001 - A sigla ISO refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

Ela designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade, ou seja, elementos facilmente identificáveis pelos que aumentam sua competitividade nos mercados nacional e internacional.

ECOGLASS e Projetos Sociais: Prática sustentável - O projeto de reciclagem da Carglass ® - ECOGLASS, que teve início na matriz em Alphaville e no armazém Central de Distribuição, consiste na separação prévia dos resíduos recicláveis por tipo de material, que são colocados nos coletores específicos.

Desde o início do projeto já foram recicladas mais de 1 tonelada de resíduos, e a previsão é de crescimento desse volume em razão da abertura das novas lojas e do consequente recolhimento dos materiais.

Grande parte da verba arrecadada com o projeto ECOGLASS é destinada a ações ou projetos ecologicamente corretos engajados na sociedade. O comprometimento de todos neste projeto é de fundamental importância, pois a contribuição de cada um não misturando o lixo, facilita a reciclagem e o material mais limpo tem maior potencial de reciclagem.

A Carglass ® Brasil também está engaja ao apoio de projetos sociais, como por exemplo nos projetos da Associação Desportiva para Deficientes, Fundação Orsa, além da promoção de eventos em instituições carentes da comunidade de Carapicuíba, como a Casa Maria Maia.