Vivo inaugura Concept Store sustentável no Iguatemi Shopping em Brasília

Loja também apresenta um novo sistema de atendimento, que prevê mais conforto e qualidade para a recepção dos clientes.

A Vivo apresenta um novo conceito de atendimento ao inaugurar sua loja no Iguatemi Shopping. Os moradores da cidade terão uma opção exclusiva de atendimento no setor de telefonia móvel, que prima pela sustentabilidade e qualidade. No espaço estão distribuídas diversas cadeiras e móveis, como em um lounge, para os consumidores efetuarem a aquisição de produtos e serviços com ainda mais comodidade.

A utilização de materiais sustentáveis e ecologicamente corretos permeia diferentes áreas da loja de 170 m2, desde o piso sintético elaborado com 67% de material reciclado e os expositores plásticos recicláveis, que possibilitam maior economia de matéria-prima e energia. As paredes foram pintadas com tinta ecologicamente correta, a iluminação utiliza LEDs, tecnologia que consome menos energia e tem maior durabilidade, e o mobiliário possui somente madeiras certificadas.

O design da nova loja-conceito foi elaborado pelo Gad’Retail, empresa especializada em soluções de inteligência estratégica de varejo com foco na experiência de marca. O projeto foi idealizado para assegurar que o mesmo consultor atenda o cliente do começo ao fim, de maneira individualizada e direta. Um time de 37 funcionários já foi capacitado para efetuar essa nova modalidade de atendimento que assegura maior satisfação dos clientes e menor tempo gasto dentro da loja para a conclusão do processo.

Os clientes também podem participar de workshops e palestras consultivas sobre serviços e lançamentos de novos aparelhos da Vivo, ministradas por uma equipe técnica capacitada e apta a solucionar as dúvidas sobre perfil de uso e de funcionalidades disponíveis nos terminais desejados.

Tecnologia de ponta e a serviço do cliente - Um grande diferencial é que no local não há panfletos e nenhuma outra mídia em papel. Toda a comunicação da loja é feita por meio de uma moderna interface digital, composta por displays pelos quais os clientes acessam informações específicas sobre produtos e serviços e videowall onde são veiculados merchandisings digitais da marca.

Em continuidade ao projeto implementado no Morumbi Shopping em São Paulo, a loja no Iguatemi conta com o terminal de auto-atendimento com chat e videoconferência. Nele, os clientes podem efetuar consultas de saldos pré-pagos, pontuação do Programa de Pontos pós e checagem de valores das faturas com atendentes via texto ou em conversa com o consultor do outro lado da tela.

A loja da Vivo no Iguatemi Shopping, localizada no Piso Superior, próximo ao cinema, tem funcionamento de segunda a sábado, das 10h às 22h e no domingo das 14h às 20h.

Gad’Retail:- Empresa oferece soluções de inteligência estratégica de varejo com foco na experiência de marca. O Gad’Retail disponibiliza serviços que abrangem projetos de arquitetura, ambientação e merchandising, aliando soluções de negócio com resultados tangíveis. Compõe a holding de serviços de marca GAD’, que possui expertise de 24 anos no segmento. Em sua cartela de clientes figuram as empresas Ipiranga, Mercur, CPFL Energia, Gerdau e Vivo, entre outras. [ www.gad.com.br ].