Equipe de jatos executivos da Embraer está pronta para a Copa do Mundo FIFA

AdoAir, centro de serviços autorizados da Embraer na África do Sul, está preparada para serviços 24 horas.

São José dos Campos – A Embraer está pronta para dar suporte aos clientes de aviação executiva durante a Copa do Mundo FIFA 2010, em parceria com a AdoAir Maintenance, uma divisão do Grupo AdoAir Aviation com sede em Joanesburgo, na África do Sul, que foi nomeada centro de serviços autorizados da Embraer (Embraer Authorized Service Center – EASC), em 2009. A empresa tem estrutura e certificação para apoiar os jatos executivos da Embraer, e estará disponível 24 horas por dia para oferecer aos clientes qualquer tipo suporte e serviços requeridos durante a Copa do Mundo.

“Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade durante este momento inigualável, que é a realização da Copa do Mundo FIFA”, disse Edson Carlos Mallaco, Diretor de Suporte e Serviços ao Cliente – Aviação Executiva. “Durante um evento tão significativo como este, é fundamental reforçar o suporte para manter os nossos clientes voando.”

A Embraer está armazenando peças de reposição adicionais no estoque dedicado aos jatos executivos da Companhia nas próprias instalações da AdoAir, localizada a 30 quilômetros do centro de Joanesburgo, na região noroeste de cidade, no Aeroporto Internacional Lanseria. Os clientes também se beneficiarão pela cobertura adicional de partes diretamente dos centros de distribuição dos Emirados Árabes Unidos e de Paris, bem como de mecânicos treinados na África do Sul.

Os números de contato da AdoAir são: +27 11 701-3347 / 3427; e em casos de aeronave parada em solo (AOG – Aicraft On Ground): +27 84 604-1144. O Contact Center de Suporte ao Cliente da Embraer – Europa, Oriente Médio e África pode ser contatado pelo telefone: +33 1 7048-0510.

Perfil- O Grupo AdoAir Aviation faz parte do Adonai Group of Companies criado em 1992 e possui planos comerciais na Nigéria e regiões oeste e sul da África, Ilhas Maurício e Reino Unido. O Grupo tem investimentos em vários negócios, incluindo finanças e corretagem de ações, bancos, tecnologia e telecomunicações, hotelaria, setor imobiliário, aluguel de embarcações marítimas, turismo e outros serviços. O Grupo AdoAir Aviation reúne uma equipe com amplos investimentos em bens relacionados a ativos de aviação, com anos de experiência em todos os aspectos da aviação executiva, incluindo aeroportos internacionais. O Grupo é responsável pela criação de um exclusivo clube privado de aviação e estilo de vida luxuoso conhecido como ACG World (www.acgworld.com). O Clube proporcionará estilo de vida luxuoso e serviços de aviação executiva e operará jatos executivos de fuselagem larga | (widebody, em inglês) entre destinos-chave para seus associados. Dentre as atividades relacionadas à aviação estão consultoria e venda de aeronaves, gerenciamento, manutenção, serviços de catering para clientes VVIP, entre outros.

Contact Center de Suporte ao Cliente da Embraer - O Contact Center de Suporte ao Cliente está localizado na sede da Embraer, em São José dos Campos, interior do Estado de São Paulo. A prioridade é minimizar o tempo de resposta, desde o primeiro contato até a solução final, por meio da aplicação rápida e eficiente de recursos apropriados para atender às necessidades mais críticas, garantindo assim que os clientes tenham assistência especializada em qualquer parte do mundo.

O Contact Center oferece uma rápida alternativa de resposta, 24 horas por dia, 365 dias no ano, e está integrado à rede de centros de serviços próprios e autorizados da Embraer, aos centros de distribuição de peças e aos representantes de serviços em campo, além das organizações de suporte técnico, operações de vôo e manutenção.

Perfil- A Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica S.A. - NYSE: ERJ; BM&FBovespa: EMBR3) é uma Empresa líder na fabricação de jatos comerciais de até 120 assentos e uma das maiores exportadoras brasileiras. Com sede em São José dos Campos, no Estado de São Paulo, a Empresa mantém escritórios, instalações industriais e oficinas de serviços ao cliente no Brasil, China, Estados Unidos, França, Portugal e Singapura. Fundada em 1969, a Embraer projeta, desenvolve, fabrica e vende aeronaves para os segmentos de aviação comercial, aviação executiva e defesa. A Empresa também fornece suporte e serviços de pós-vendas a clientes em todo o mundo. Em 31 de março de 2010, a Embraer contava com 16.792 empregados – número que não inclui funcionários das subsidiárias não-integrais – e possuía uma carteira de pedidos firmes a entregar de US$ 16,0 bilhões.| www.embraer.com.br