Softtek apresenta oferta de suporte e manutenção durante a Conferência Outsourcing América Latina 2010

Paralelamente à conferência, acontecerá o Brasscom Global IT Fórum que tem como meta posicionar os provedores brasileiros de TI no mercado internacional.

São Paulo - A Softtek, fornecedora global de soluções de Tecnologia da Informação e de Processos de Negócio, apresenta ao público presente na Conferência Outsourcing América Latina 2010 sua oferta de AMS - Application Management Services, que através da implementação de processos de suporte as aplicações, permite mensurar os níveis de serviço e qualidade por meio de indicadores, garantindo a otimização mínima de 10% dos custos e aumentando a produtividade. A oferta no Brasil, consta com uma base superior a 35 clientes ativos, representando mais de 45% da receita da Softtek.

O evento, organizado pelo Gartner, reunirá amanhã oito dos principais analistas internacionais do instituto, com participação das maiores empresas de TI do Brasil. Paralelamente à conferência, acontecerá o Brasscom Global IT Fórum, uma iniciativa da Brasscom - Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação, que tem como meta posicionar os provedores brasileiros de TI no mercado internacional com a vinda de cerca de 50 CIOs, CEOs e vice-presidentes de empresas norte-americanas, européias e japonesas para uma agenda exclusiva com rodadas de negócios.

AMS: Otimizando processos com maior agilidade e redução de custos - A oferta da Softtek de suporte e manutenção tem como meta reforçar seu modelo exclusivo de negócios, que engloba desde o apoio na seleção da plataforma até o suporte e manutenção pós-implantação. Com mensuração dos resultados e capacidade para prestar suporte para todas as aplicações, o foco na continuidade dos negócios garante que haja otimização dos custos e aumento da produtividade do cliente.

O modelo da Softtek esta baseado na implementação de processo e amadurecimento dos mesmos durante o tempo de contrato, com objetivo de criar cultura e disciplina de suporte nas organizações, o principal ganho dos clientes é a previsibilidade e otimização dos custos que são gastos para manter as aplicações com a maior disponibilidade para as operações do negocio, e através de processos de melhoria poder reduzir o custo de manutenção para assim disponibilizar mais recursos a melhoramento e evolução das aplicações.

A otimização dos custos é percebida pelos clientes através de uma redução das demandas de suporte, redirecionamento dos investimentos para questões estratégicas, evolução consistente e aprimorada das aplicações e possibilidade de gerenciar serviços e incidentes por meio de relatórios gerados. O diferencial da Softtek esta em realizar um serviço proativo e de melhoria continua, utilizando analises de causa raiz e Six-Sigma.

O modelo de AMS da Softtek esta estruturado para ser implementado nas empresas sem importar a maturidade com neste tipo de serviços, já que prevê durante sua implementação uma fase de amadurecimento e cultura, desta forma hoje empresas que contam com contratos na modalidade de time-material podem rapidamente adotar o modelo da Softtek e obter benefícios de otimização e previsibilidade.

Segundo a Softtek, a previsão é de que o serviço de AMS passe a conquistar cada vez mais espaço dentro do mercado, sendo um dos focos para os próximos cinco anos.

.[Conferência Outsourcing América Latina 2010 e Brasscom Global IT Fórum, dias 08 e 09 de junho de 2010, das 9h às 19h, no Sheraton São Paulo WTC, Av. das Nações Unidas, 12.559 - Brooklin Novo. | www.gartner.com/br/outsourcing].

Softtek - Criada em 1982, Softtek é uma fornecedora global de soluções de Tecnologia da Informação e de Processos de Negócio, com aproximadamente 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Conta com nove Centros Globais de Entrega, no México, Brasil, Argentina, Espanha e China. A Softtek oferece soluções rentáveis e de alta qualidade a corporações líderes em mais de 20 países, utilizando modelos de entrega de serviços on-site, on-shore, offshore ou através do modelo Near Shore®, marca registrada da Softtek desde 1997. Criadora e líder da indústria nearshore, a Softtek é o maior prestadora de serviços de TI independente da América Latina. | www.softtek.com.