Light anuncia esquema especial para a Copa do Mundo 2010

Empresa de energia estará de plantão a partir de 11 de junho para garantir a festa da torcida.

Falta muito pouco para a abertura da Copa do Mundo 2010 e os torcedores aceleram os preparativos para a festa. A Light também se preparou para o início dos jogos, que começam no dia 11 de junho na África do Sul, e montou um esquema especial nos 31 municípios da sua área de concessão, de modo a agilizar o atendimento às ocorrências na rede.

Para garantir a energia da torcida, a Light contará com 770 profissionais, incluindo técnicos, eletricistas, operadores, atendentes, supervisores e engenheiros, que atuarão diretamente no esquema especial da Copa do Mundo. A companhia de energia programou uma série de procedimentos adicionais à rotina de atendimento, entre eles: . A Light trabalhará em regime de atenção máxima, com toda sua área operacional mobilizada. O Centro de Operações da companhia e as principais subestações na área de atuação da empresa de energia vão ter operadores de plantão para agilizar as manobras no sistema elétrico, caso haja alguma ocorrência.

. As equipes de emergência terão as escalas de plantão dimensionadas, de acordo com os horários das partidas de futebol;

. As equipes serão distribuídas em locais estratégicos da cidade do Rio de Janeiro, dos municípios da Baixada Fluminense e do interior do estado, de maneira a assegurar o acesso à rede de distribuição no mínimo espaço de tempo. Haverá equipes posicionadas nas proximidades de locais de grande concentração de público;

·. Os canais de atendimento disponíveis durante os jogos: Disque-Light Emergência (0800 021 0196), Disque-Light Comercial (0800 282 0120), Agência Virtual (www.light.com.br), Disque-Light Grandes Clientes (0800 282 1380) e Disque-Light para Deficientes Auditivos (0800 285 2453);

. O Clique-Light (www.light.com.br), chat da empresa de energia, funcionará na terça-feira (15/06) das 8h às 14h e na sexta-feira (25/06) das 8h às 11h e 13h às 20h;

·. O combate ao furto de energia, um dos maiores vilões da qualidade no fornecimento, será intensificado com a inspeção de vários pontos de sua área de concessão para a retirada de ligações clandestinas, inclusive, nas ruas, praças e avenidas.

. Para regularizar a ligação elétrica, procure uma agência comercial da Light. Casos sem viabilidade técnica de normalização e recusa de pagamento serão cortados de imediato pelas equipes da empresa. O objetivo é evitar qualquer transtorno e dar mais segurança a população;

. Caso sejam notadas ligações irregulares na rede da companhia, a Light poderá ser comunicada por meio do Disque-Light Emergência (0800 0210196) para fazer a fiscalização;

. Em dias de jogos do Brasil, serão suspensos todos os serviços de manutenção programada que impliquem no desligamento da rede.

Adicionalmente ao esquema especial para o atendimento das emergências durante os dias de jogos, a Light reforça sua campanha para conscientizar os torcedores dos riscos da instalação inadequada de ornamentações de ruas, praças, fachadas de prédios e residências. Com a campanha, a empresa visa minimizar os riscos de acidentes e desligamentos das redes.

. Resumo dos serviços- Disque-Light - atendimento de emergência (0800 0210196) e comercial (0800 2820120) - 24 horas, sem interrupção, em média com 200 atendentes.

Serviços de Emergência - 24 horas, com 70 equipes, entre operacionais, técnicos e engenheiros.

Serviços de manutenção programada - serão suspensos durante os dias de jogos da Copa do Mundo da África.

Clique-Light, chat da empresa de energia – esquema especial de funcionamento na terça-feira (15/06), que o atendimento será das 8h às 14h, e na sexta-feira (25/06), das 8h às 11h e 13h às 20h.

Agências Comerciais - situadas nos postos do Rio Poupa Tempo, funcionam de acordo com o horário dos estabelecimentos. As unidades localizadas em alguns municípios, a exemplo de Mendes e Piraí que funcionam regularmente em dias intercalados durante a semana, terão atendimento normal porque os dias de abertura das agências não coincidem com os jogos do Brasil na primeira fase da Copa do Mundo.