Celular é o canal virtual que mais cresce no Banco do Brasil

2010 está se mostrando como o ano da consolidação do canal celular, sendo o canal virtual com o maior crescimento dentro do BB. O seu sucesso está refletido no aumento de 57% na quantidade de usuários do Autoatendimento BB pelo Celular, chegando a mais de 660 mil clientes.

Além disso, o número de usuários do Serviço de Mensagem pelo Celular - SMS também tem aumentado exponencialmente. O Banco atingiu a marca de mais de 800 mil clientes cadastrados, um número 135% maior que no mesmo mês de 2009. No mesmo caminho está o Saque Sem – serviço do BB que permite ao cliente sacar caso não esteja com o cartão – que no mês de maio obteve um incremento de 30% em sua quantidade de usuários.

No mercado mundial, o celular é apontado como o canal de atendimento e negócios do futuro, tendo em vista a infinidade de recursos tecnológicos que podem ser incluídos, e a mobilidade e praticidade que esse tipo de dispositivo oferece. O BB tem acompanhado essa tendência e é pioneiro nessa plataforma, tendo sido o primeiro banco a disponibilizar seu autoatendimento no celular e a fazer uma campanha de marketing específica para o canal.| AI/Brasília(DF).