Recovery otimiza recuperação de crédito com ZipCode

Empresa contratou os serviços de enriquecimento da base de dados e localização de dados cadastrais para trazer maior assertividade nas cobranças.

Para aprimorar seu processo de gestão de cobranças, a Recovery, empresa de gestão e administração de ativos, contratou a ZipCode, especializada em soluções de Tecnologia da Informação com foco em gestão de banco de dados, para melhorar a performance na recuperação de crédito

O serviço prestado pela ZipCode envolve desde o enriquecimento da base de dados – que inclui campos como nome completo, telefones fixos e móveis, endereço e e-mail – até a localização de uma pessoa física ou jurídica a partir de um único contato – como o CPF, por exemplo.

De acordo com José Manoel Batista, Gerente de Operações da Recovery, a principal dificuldade constatada na antiga base de dados era a ausência de informações importantes para efetuar a gestão das cobranças. “Precisávamos ter uma lista completa com todos os campos preenchidos, e a ZipCode ficou responsável por completar a nossa base. Além disso, também contratamos o serviço de localização, o ZipLocalizador, que permitiu encontrar contatos a partir de uma única referência”, diz.

De posse das informações, a Recovery faz o acionamento aos contatos por meio de diversas ferramentas: email, SMS, mala-direta e discagem automática (URA ativa).

Conforme Fábio Valente, gerente de conta da ZipCode, três bases são enriquecidas e localizadas, sendo 385 mil cpf’s via e-mail, 46 mil cpf’s via celular e 372 mil cpf’s através do telefone e endereço físico. Isso possibilita que os processos de cobrança se tornem mais ágeis.

Para Batista, da Recovery, o resultado superou as expectativas. “Tivemos um excelente retorno de assertividade nos contatos,” afirma. [www.zipcode.com.br ].