Russi Supermercados conquista nova clientela com operação na internet

Tradicional rede de supermercados do interior de São Paulo escolheu a plataforma de e-commerce da Ikeda para ampliar e suportar vendas pela Internet .

O Russi, tradicional rede de supermercados do interior de São Paulo, comemora o êxito da sua operação de e-commerce. Sem revelar números, o grupo afirma registrar crescimento mensal de vendas pelo site. As pesquisas de satisfação do cliente aplicadas a cada finalização de compras comprovam a aprovação do serviço.

As vendas online do Russi tiveram início em setembro de 2008, numa fase considerada experimental e de adequação de sistemas. Antes, a rede já oferecia o serviço de compras por telefone. Em dezembro de 2009 o Russi Supermercados inaugurou uma nova versão do site de e-commerce, mais moderna, tendo a plataforma Ikeda como alicerce da operação.

"Estamos convencidos de que a Internet é um canal de compras essencial nos dias atuais. O comércio eletrônico era um passo natural para atender a necessidade do mercado", considera Patricia Russi, gerente de marketing do Russi Supermercados.

"Com os consumidores cada vez mais confiantes nas compras pela Internet, existe um grande mercado a ser explorado pelas redes de supermercados. O Russi enxergou essa oportunidade e alinhando tecnologia de ponta, respeito ao cliente, ofertas de produtos e mix variado, tem atraído mais e mais clientes à sua loja virtual", avalia Alessandro Gil, diretor de marketing da Ikeda, empresa especialista em soluções de e-commerce com mais de 10 anos de mercado.

"Com o sistema desenvolvido pela Ikeda, a equipe de marketing do Russi pode alterar a qualquer momento promoções e novidades no site, deixando-o mais atrativo e sem a necessidade da interferência de profissionais externos", comenta Patricia.

Empresa de cunho familiar, o Russi Supermercados surgiu em 1966, na cidade de Jundiaí. Hoje são 15 lojas distribuídas nas cidades de Bragança Paulista, Campo Limpo Paulista, Franco da Rocha, Itupeva, Jundiaí, Valinhos, Várzea Paulista e Vinhedo. O Russi Delivery atende nas cidades: Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Vinhedo, Valinhos, Louveira, Itupeva e alguns bairros de Campinas.

Com a operação de venda de produtos pela Internet, o Russi conseguiu alcançar uma clientela diferente das lojas físicas. "O público das lojas físicas é mais diversificado. No delivery normalmente são pessoas sem disponibilidade de tempo", revela Patricia. Com idade média entre 22 e 40 anos, as mulheres representam 63% dos consumidores online, contra 19% de empresas e 18% dos homens. Produtos de mercearia, leites&iogurtes e feira são os mais solicitados pelo site.

Com a consolidação do e-commerce, o Russi Supermercados planeja expandir ainda em 2010 o atendimento online para outras cidades da região. Para conhecer o supermercado virtual do Russi, acesse www.russi.com.br

Perfil- A Ikeda é uma empresa especialista em e-commerce. Com mais de 10 anos de atuação, possui um histórico de paixão pelo comércio eletrônico e vocação para a tecnologia. Pioneira em seu segmento, a Ikeda desenvolveu o primeiro e-commerce brasileiro elaborado para a Livraria Cultura. Foi também a primeira empresa a trazer o conceito da web 2.0, para o comércio eletrônico. Sempre com foco no cliente, a solução Ikeda E-commerce reúne as principais ferramentas para a gestão de marketing e vendas na Web. Com uma equipe 100% focada no e-commerce, hoje a Ikeda é referência no segmento, sendo responsável pelo e-commerce de alguns líderes do mercado, como Ri Happy, Whirlpool, Cobasi, Panasonic e outros. | www.ikeda.com.br.