O diferencial está na personalização

Em meio a reflexões acerca do tema “Tecnologia e Relacionamento”, empresários do Polo Moveleiro de Arapongas presenciaram a explanação de Silvana Bettiol, ocorrida no dia 23 de junho.

O evento, uma promoção da Focco Sistemas de Gestão, reuniu o público no Sindicato da Indústria Moveleira de Arapongas, no Paraná, para a socialização dos estudos desenvolvidos pela Diretora de Produto e Tecnologia da Focco. Silvana vem refletindo sobre os rumos que a tecnologia toma nos últimos anos e, na oportunidade, trouxe suas considerações para a realidade do mercado moveleiro.

Dentro de um retrospecto tecnológico, a profissional destacou a saída da era industrial, para a era da informação, “um período em que se percebeu a riqueza da informação na gestão do negócio”, frisou ela. “Por volta da década de 90, começava-se a falar muito em qualidade, mas não somente do produto. Qualidade do processo, qualidade nas pessoas, para, por decorrência, chegar-se na qualidade do produto”, relembrou.

Hoje, a personalização com conceito passa a ser o grande diferencial nas fábricas e nos pontos de venda. Segundo Silvana, “o cliente lá na ponta está exigindo, ele quer chegar à loja e comprar ‘o seu projeto’. E é possível. Tem tecnologia para isso. Compram-se equipamentos fabulosos, que permitem desenhar um móvel de cada tipo numa linha seriada”.

Os participantes interagiram ao final do evento que concluiu o quanto as indústrias precisam estar preparadas tecnologicamente e, em como se relacionarão com seus clientes. Para isso, reflete Silvana, “é preciso parar de pensar em departamentos, e começar a enxergar a gestão por processos de negócio para sermos realmente competitivos”.