NCR se destaca na lista dos 100 mais em Global Outsourcing da IAOP

Companhia também está no top 10 dos melhores líderes em Serviços.

São Paulo - Pelo terceiro ano consecutivo, a NCR Corporation (NYSE:NCR) ganha destaque entre os principais fornecedores mundiais de outsourcing da Associação Internacional de Profissionais de Outsourcing (IAOP). Além de ficar em 19º lugar na lista dos 100 melhores da Global Outsourcing de 2010, a companhia integra ainda a categoria dos dez melhores líderes em Serviços.

A lista, elaborada por um painel independente de juízes com representantes dos principais clientes de outsourcing global e fornecedores, utiliza diversos critérios, entre os quais se incluem presença global, referências de clientes, reconhecimentos e certificações da empresa, gestão de pessoal e de liderança executiva.

Segundo a IAOP, a força fundamental que impulsiona a NCR são as referências de clientes. “Ser reconhecido pelo mercado de outsourcing como organização de valor é importante porque mostra o foco que temos no cliente, pois fornecemos maior abrangência de serviços para resolver seus problemas”, comenta Luiz Sanches, diretor de Serviços da NCR Brasil.

Segundo ele, é um grande incentivo para o Brasil, principalmente porque “nos últimos 12 meses vimos investindo na área de serviços gerenciados e outsourcing. Ou seja, não são apenas software ou mão de obra que oferecemos, mas serviços para melhorar o desempenho de sua máquina e melhor custo”.

Destaque especial foi dado ao uso que a NCR faz da tecnologia de armazenamento de dados, que aperfeiçoa a disponibilidade de ferramentas para o cliente, melhorando a resolução remota e as taxas de resolução na primeira visita.

A NCR é um líder comprovado na entrega de serviços gerenciados para centenas de clientes em todo o mundo. Gerencia as operações de mais de meio milhão de pontos multicanal de serviço - mais de 40 mil caixas eletrônicos, 300 mil corredores de varejo, 100 mil dispositivos de rede e 235 mil dispositivos de EFT.

Anualmente, a empresa processa um valor superior a US$200 bilhões em transações de hospedagem por meio de suas operações de Hospedagem Gerenciada e Software como Serviço (SaaS).

Reconhecida como líder da categoria, a companhia oferece um amplo portfólio de serviços gerenciados, organizados, profissionais e de apoio para os principais clientes das indústrias que atende - incluindo 19 dos 20 maiores bancos, 17 dos 20 maiores varejistas, oito das dez maiores empresas de telecomunicações e cinco das seis maiores companhias aéreas.

O Gartner Group também reconheceu a NCR como um dos dez maiores operadores de manutenção global.

Perfil- A NCR Corporation (NYSE: NCR) é uma empresa de tecnologia global que lidera a maneira pela qual o mundo se conecta, interage e conduz os negócios. As soluções assistidas e de autoatendimento da NCR, bem como seus abrangentes serviços de suporte atendem às necessidades de setores como varejo, finanças, turismo, saúde, hotelaria, entretenimento, jogos e organizações públicas em mais de 100 países. As soluções da NCR auxiliam as empresas a serem mais competitivas e a oferecerem a seus clientes novas e vantajosas formas de interação. Em 2009, a NCR completou 125 anos. No Brasil, está presente há 73.