Banco do Brasil consolida segmento alta renda e prepara expansão do atendimento

Estratégia prevê inauguração de 40 agências e o ingresso de 153 novos mil clientes no modelo exclusivo de atendimento.

São Paulo (SP) - O Banco do Brasil está pronto para consolidar seu modelo de alta renda e aumentar a participação neste mercado. O plano de expansão do segmento alta renda (BB Estilo e BB Private) começa dia 18 de junho (segunda-feira), e prevê o ingresso de novos 153 mil correntistas na carteira ainda neste mês de junho. O número de clientes alta renda do BB chega a 366 e a meta do Banco é chegar ao final do ano com cerca de 700 mil clientes beneficiados com o modelo de atendimento exclusivo.

No BB Estilo, voltado para clientes com renda mensal igual ou superior a R$ 6 mil ou investimentos acima de R$ 100 mil, serão “encarteirados” de imediato 150 mil novos correntistas, incremento de 169% em relação aos 215 mil clientes já atendidos pelo serviço.

“A demanda de novos clientes para esse modelo de relacionamento demonstra o seu sucesso. Vamos duplicar a quantidade de clientes atendidos até o final do ano por meio dessa estrutura especializada. Paralelamente a esse movimento, também queremos ampliar a oferta de produtos e serviços exclusivos para o segmento”, diz o diretor de Alta Renda do Banco do Brasil, José de Mesquita Filho.

A estratégia de crescimento da carteira de clientes Estilo inclui a inauguração de 40 novas agências, incremento de 385% em relação às 14 agências abertas desde que o serviço foi lançado na cidade de Campinas, no interior de São Paulo, há quatro anos. Além disso, o BB já conta com 444 Espaços Estilos em funcionamento em todo o país. Os espaços Estilo são estruturas físicas diferenciadas localizadas dentro das agências de Varejo. Ali, os clientes alta renda são atendidos por gerentes de contas treinados para prestar assessoria financeira especializada.

A consolidação do segmento de alta renda do Banco do Brasil inclui ainda a expansão da base do serviço BB Private, que passa atender cerca de 2,8 mil novos clientes e eleva a carteira para 12 mil clientes. O private banking do BB presta atendimento exclusivo e personalizado para pessoas que disponham de recursos superiores a R$ 1 milhão para investimentos.

A ampliação do BB Private começa no início do mês julho, quando o segmento passa a contar com 17 novos “officers” (gerentes de relacionamento), número que eleva para 83 o time desses consultores especializados. O BB planeja instalar 27 plataformas de atendimento (espaços de atendimento private instalados nas agências ou espaços Estilo). Essas plataformas serão atendidas pelos escritórios do BB Private localizados em São Paulo (para atender ao interior do estado), Porto Alegre (atende aos três estados da Região Sul), Belo Horizonte (para as plataformas localizadas em Minas Gerais e nos estados das Regiões Centro-Oeste e Norte) e o Escritório Private Rio de Janeiro, responsável pelos clientes do Rio, Espírito Santo e aos nove estados da Região Nordeste.

O modelo de alta renda do BB prioriza em sua oferta atributos valorizados pelo cliente alta renda, tais como sofisticação, atendimento especializado, credibilidade e alta performance. O BB conta com uma equipe de 1000 funcionários treinados para atuar como consultores financeiros. Cerca de 320 deles acabam de ser nomeados para assumir as gerências nas novas agências. No total, o Banco do Brasil Estilo passa a contar com cerca de 500 pontos de atendimento em todo o País.

Novos produtos - O Banco do Brasil Estilo oferece atendimento personalizado, em ambiente diferenciado ou no local de escolha do cliente, com discrição e sigilo. Dentre os serviços oferecidos, destacam-se a personalização de talões d cheque, salas do investidor, módulo especializado na Central de Atendimento e entrega de documentos em domicílio. O avanço do BB no segmento de alta renda sustenta-se ainda no lançamento, até o final do ano, de novos produtos de investimentos. O portfólio do serviço Estilo vai oferecer um novo fundo de previdência multimercado e o fundo BB Multimercado Capital Protegido, em que o investidor pode estipular uma taxa de retorno no início da aplicação, além de contar com a garantia de receber de volta o valor investido após a dedução das despesas do fundo na hipótese da bolsa apresentar rentabilidade negativa no período.

Está previsto ainda o lançamento de novas carteiras de renda variável ao longo do ano, em sintonia com o cenário de redução da taxa básica de juros do país. O objetivo é oferecer oportunidades de diversificação de investimento ao cliente Estilo do BB, com a formatação de carteiras de investimentos que atendam aos diversos perfis e objetivos do investidor. | Por:José de Mesquita Filho/Diretor de Alta Renda do Banco do Brasil/Brasilia (DF).