Diveo amplia serviços de outsourcing de comunicação

Parceria com Alcatel-Lucent potencializa as soluções de telefonia e provedora passa a ofertar roteamento de voz, por meio de PABX.

A Diveo do Brasil anuncia que está ampliando os serviços de outsourcing de comunicação, com a oferta de roteamento de voz, por meio do PABX, em modalidades flexíveis. A solução pode ser dedicada e instalada no ambiente do cliente ou hospedada no data center da Diveo e distribuído pelos pontos onde o cliente tenha presença. A Alcatel-Lucent foi a empresa escolhida como parceria para a ampliação dos serviços, com o OminPCX Office e OminPCX Enterprise.

“Como resultado da estratégia de adicionar valor à rede de nossos clientes, oferecemos serviços de tráfego de voz - utilizando a tecnologia VoIP. Atingimos aproximadamente 200 clientes corporativos com esse serviço, em uma plataforma que gerencia mais de 10 milhões de minutos para ligações locais e longa distância nacional e internacional. Decidimos que a próxima etapa de geração de valor é ofertar o outsourcing da solução de comunicação. A Diveo já realiza estes serviços para rede de dados, com serviços de conectividade, roteamento e gerenciamento. Agora, também ofertamos o processamento de voz no ambiente do cliente, por meio da solução de voz gerenciada com PABX”, explica Marcos Rodrigo Silva, diretor de Produtos da Diveo.

Dentre os benefícios para os clientes, está a facilidade em ter um ponto único de contato para as necessidades de voz e dados, além de aperfeiçoar a infraestrutura por meio da integração com aplicações de negócios como o Diveo Exchange e o Diveo CRM, com segurança e gerenciamento do nível de serviço. “O cliente poderá ativar rapidamente soluções avançadas de Comunicações Unificadas (UC, do inglês Unified Communication) e tem à sua disposição a mobilidade no acesso aos serviços”, comenta Silva.

De acordo com Carlos Castro, gerente para Carriers na área de Enterprise da Alcatel-Lucent, as soluções de telefonia corporativa da companhia complementam o já extenso portfólio da Diveo. “Nossa plataforma híbrida, soluções de UC e integração fixo-móvel permitirão a flexibilidade necessária para que a provedora possa desenvolver qualquer tipo de projeto telefônico, independente do tamanho ou complexidade. Para nós, trata-se de uma parceria estratégica, uma vez que a Diveo se destaca no mercado por sua abordagem ágil e consultiva, que é completamente voltada para implementação, integração e gerenciamento de soluções completas de centro de dados e telecomunicação”.

As soluções Alcatel-Lucent conectam as empresas com escritórios em todo o mundo, por meio de uma rede integrada, permitindo que os usuários utilizem os mesmos recursos, como se eles estivessem em um mesmo local. Essas soluções são ideais para indústrias com serviços médicos e hospitalares, os quais a rede de comunicação direta significa melhor serviço e cuidados para o cliente.

Para melhorar ao máximo seus recursos de entrega, a Diveo trabalha junto com a 3Corp Technology, parceiro Alcatel-Lucent, para atender às necessidades dos clientes, fornecendo a assistência técnica para as novas soluções. A 3Corp Technology também fornecerá suporte de vendas e pós-vendas.

“Estamos oferecendo soluções com alta disponibilidade, ampla gama de velocidade e elevado grau de gerenciamento e segurança. As soluções Alcatel-Lucent permitem que os recursos de comunicação ampliem e sejam tratados de forma unificada. Agora, o cliente poderá ter os recursos de UC em uma plataforma gerenciada pela Diveo. O modelo de comercialização também é flexível. A solução será oferecida nas modalidades Dedicada, em nuvem - SaaS (Software as a Service) ou num modelo híbrido. Além disso, podemos aproveitar o parque tecnológico existente para interligar com nossa solução, preservando a decisão de investimento do cliente”, finaliza Rodrigo. | www.diveo.net.br.

Perfil Diveo - A Diveo Broadband Networks® é um provedor completo de soluções que fornece infra-estrutura para implementar, integrar e gerenciar soluções completas de telecomunicações e data centers para empresas de pequeno, médio e grande portes. Com sede em Fort Lauderdale, Estados Unidos, a empresa mantém dois data centers interligados por uma rede panregional — Brasil e Colômbia — e destaca-se pelo acompanhamento constante da evolução e necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços de última geração e rapidez na entrega e implementação.

A Diveo do Brasil Telecomunicações iniciou suas operações em 1999 e é a filial mais representativa da Diveo Broadbands Networks Inc.®, contando com 1,8 mil clientes no país. A companhia está presente em sete cidades brasileiras: São Paulo, Campinas, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. Diveo e Diveo Design são marcas registradas pela US Patent e Trademark Office.

Perfil- A Alcatel-Lucent (Euronext Paris e NYSE: ALU) é um parceiro de transformação de provedores de serviços, empresas, indústrias estratégicas, como defesa, energia, cuidados com a saúde, transporte e governamentais de todo o mundo oferecendo soluções para comunicação de voz, dados e vídeo para usuários finais. Como líder em redes de banda larga fixa, móvel e convergente, tecnologias IP, aplicações e serviços, a Alcatel-Lucent oferece a inigualável expertise tecnológica e científica da Bell Labs, a maior usina de inovações na indústria de telecomunicações. Com operações em mais de 130 países e a mais experiente organização em serviços globais na indústria, a Alcatel-Lucent é o parceiro local com alcance global. A Alcatel-Lucent alcançou a receita de 15,2 bilhões de euros em 2009 e está incorporada na França, com sede em Paris. [www.alcatel-lucent.com, leia as últimas postagens sobre o blog da Alcatel-Lucent http://www.alcatel-lucent.com/blog e siga-nos no Twitter: http://twitter.com/Alcatel_Lucent].