Olho no Click aprimora atendimento online com NeoAssist

Portal de leilões virtuais investe em sistema inteligente de atendimento e agiliza tempo de resposta ao internauta em relação a dúvidas mais comuns.

O portal de leilões virtuais Olho no Click, responsável atualmente por mais de três mil produtos leiloados na internet, anuncia a adesão a plataforma do sistema Inteligente de Atendimento da NeoAssist, líder no desenvolvimento de ferramentas para atendimento ao cliente.

O objetivo do portal de leilões virtuais foi trazer maior agilidade no tempo de resposta aos 40 mil internautas que acessam o sitediariamente, uma vez que o sistema foi customizado para resolução das dúvidas mais comuns entre os usuários do site, trazendo respostas prontas a perguntas feitas no canal, sem intervenção humana.

Para Guilherme Pizzini, Diretor Comercial do Olho no Click, a escolha pela NeoAssist se deu pela rapidez e assertividade com a qual a ferramenta gera a resposta ao cliente. “O atendimento online de forma ágil é fundamental para manter o internauta no site e fidelizar sua presença no portal. Se a marca mostra rapidez na resposta às dúvidas do usuário, as chances deste internauta voltar a comprar ou a se relacionar com você são grandes. O sistema inteligente é uma base de conhecimento que possibilita ir ao encontro do que o internauta busca, em tempo real”, explica Pizzini.

A ferramenta também traz maior confiabilidade ao site de leilões Olho no Click, já que o cliente consegue efetuar a compra a partir da resolução de todas as suas dúvidas.

NeoAssist - Presente no mercado desde 1999, a NeoAssist é líder no desenvolvimento de soluções para atendimento entre empresas e clientes. A companhia disponibiliza ao mercado a plataforma NeoAssist, utilizada pelas principais lojas de comércio eletrônico e Centrais de Atendimento do país. O sistema NeoAssist é atualmente composto por módulos como workflow, autoatendimento, gerenciador de e| www.neoassist.com

Olho no Click-Presente no mercado desde 2008, o portal de leilões virtuais [www.olhonoclick.com.br ], foi responsável pela difusão do conceito de leilão online no Brasil. Com 300 mil usuários cadastrados, a empresa já entregou mais de três mil produtos leiloados, em todo Brasil. Os itens comercializados pelo Olho no Click vão de eletroeletrônicos a utilidades domésticas, todos novos e com garantia de entrega. Os lances variam entre R$ 0,80 e R$ 1 e os internautas ainda podem encontrar produtos com lances de R$ 0,50, a partir das ações promocionais do portal.