Unilever amplia acordo de terceirização de processos de RH com a IBM

Serviços de mais três áreas de Recursos Humanos da Unilever em 19 países da América Latina serão prestados a partir do Centro de Tecnologia de Hortolândia.

São Paulo - A IBM Brasil anuncia a ampliação do escopo do contrato de serviços de terceirização de mais três processos em Recursos Humanos da Unilever América Latina. A IBM Brasil será responsável pelo recrutamento, administração de treinamento e gestão de remuneração dos mais de 28 mil funcionários da Unilever em 19 países. As operações serão centralizadas no centro de serviços da IBM em Hortolândia.

Com o novo acordo de duração de quatro anos, a IBM passará a ser responsável por sete áreas em Recursos Humanos da Unilever. O primeiro contrato para a gestão de RH da Unilever na América Latina foi firmado em Março de 2009, contemplando folha de pagamentos, administração de benefícios, centro de atendimento de recursos humanos e gestão de dados de funcionários da empresa. Esses serviços são atualmente oferecidos pelos centros da IBM em Hortolândia, São Paulo e San José, Costa Rica.

A terceirização dos processos de Recursos Humanos tem como objetivo permitir à Unilever dar continuidade à sua estratégia de utilização de talentos internos de forma mais otimizada e focada nas atividades de core business. Além disso, o processo diminuirá a complexidade administrativa de processos operacionais-chave, oferecendo maior flexibilidade e melhores práticas de inovação para atender às demandas dos funcionários de maneira segura, transparente e padronizada.

O contrato de serviço inclui os seguintes países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Mexico, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Peru, Venezuela, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, República Dominicana e Trinidad & Tobago.

A liderança da IBM em BPO - A área de outsourcing de processos da IBM oferece opções que combinam processos, pessoas e tecnologia em um modelo que ajuda as empresas a focarem em suas prioridades de negócio e trabalhar de forma mais eficiente. Baseada em sua infraestrutura global de delivery, a IBM oferece soluções nas áreas de CRM, Finanças e Contabilidade, Recursos Humanos e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Também atua em nichos de mercado, como a unidade de terceirização de processos em Seguros (IIOS - IBM Insurance Outsourcing Services), líder na áreas de Vida, Previdência e Saúde, que administra mais de US$ 5 bilhões em ativos nos EUA, Canadá e Índia.

No Brasil, a IBM firmou em maio parceria inédita com a SulAmérica para a terceirização dos processos operacionais de sua unidade de negócios de seguros de pessoas e previdência. O projeto é o primeiro na América Latina voltado para a terceirização de atividades de Back Office, como processos de emissão de apólices, regulação de sinistros, pagamento de resgate e gestão de documentos.

Unilever - Com cerca de 12 mil funcionários, a Unilever Brasil encerrou o ano de 2009 com um faturamento bruto de R$ 11,05 bilhões, tornando-se a segunda maior operação da Unilever no mundo, atrás somente dos Estados Unidos. O faturamento global da companhia em 2009 foi 39,823 bilhões de euros. Além disso, é a segunda maior anunciante do país, com investimentos de R$ 1,941 bilhão em propaganda, em 2009.[http://www.ibm.com/br | http://twitter.com/ibmbrasil ].