AGIS coloca no ar Pesquisa de Satisfação para mais de 6 mil canais de vendas

Distribuidora busca maior relacionamento com o mercado em que atua e aplica pesquisa para entender mais as necessidades e satisfações de seus clientes em relação a sua atuação.

Com foco em prover e aprimorar seus serviços e produtos, a AGIS, uma das principais distribuidoras de TI, Telecom e Informática no país, coloca em prática uma Pesquisa de Satisfação, direcionada a sua base de revendas, somando mais de seis mil clientes.

A ação teve início no mês de julho e tem previsão de se encerrar em setembro. No questionário, disponível por meio de interface web, a distribuidora aborda diversos fatores, entre eles, a busca, na visão do canal de venda, dos pontos fortes e fracos da distribuidora, além da avaliação do público alvo em relação ao site, logística, pós venda, portfólio, linhas de crédito e time de vendas.

Para atingir a audiência almejada, a AGIS enviou um comunicado prévio a toda base, informando que a pesquisa seria feita em breve. O objetivo foi trazer segurança para os canais de venda, por conta do alto volume de spams gerados em rede.

Além da adesão já conquistada pelos canais junto a Pesquisa, a equipe comercial também vem reforçando a participação por meio dos contatos com sua carteira de clientes.

“Queremos entender melhor os anseios, necessidades e eventuais problemas dos nossos clientes em relação aos nossos serviços. Com isso, conseguimos direcionar nossos esforços para onde nossos clientes apontam. O objetivo é aprimorar os pontos indicados pelas revendas e, desta forma, nos tornarmos mais competitivos e aliados de nosso canal”, explica Bruno Coelho, Gerente de Marketing da AGIS.

A pesquisa também aborda, na parte de fabricantes, quais as marcas e linhas que os canais gostariam de ver na AGIS. A ação foi desenvolvida com interação de todas as áreas da AGIS, envolvendo Marketing, Vendas, Produtos, Pós-Venda, Financeiro e Logística.

O resultado sai em setembro e as possíveis mudanças serão feitas de acordo com a análise tabulada na pesquisa, que contribuirá com novas ações em todas as áreas da empresa.

AGIS Distribuição - Fundada em 1992, a AGIS é uma das principais distribuidoras de TI do país e conta com três unidades sediadas em Campinas, Ribeirão Preto e Santo André. Sua missão é prover soluções de tecnologia para o mercado de canais, garantindo a satisfação e longevidade dos parceiros, acionistas e colaboradores. | www.agis.com.br