Gerentes de Service Desk: RJ recebe curso internacional HDM

Pelo segundo ano consecutivo o HDI oferecerá seu curso para gestores de service desk/ help desk no Rio de Janeiro. O treinamento, que acontecerá nos dias 22, 23 e 24 de setembro, é indispensável a gerentes que buscam a excelência na capacidade de gerenciar a sua operação.

“A repercussão que a qualidade dos cursos do HDI vem tomando no mercado tem despertado demanda em diversas localizações do Brasil e decidimos oferecer novamente o HDM na Cidade Maravilhosa. É uma oportunidade única para que profissionais tenham acesso a um conteúdo qualificado, possam trocar experiências com outros companheiros do seu mercado e ao mesmo tempo gozar das atrações que o Rio dispõe”, ressalta Nino Albano, diretor de planejamento do HDI Brasil.

O HDM se diferencia da maioria dos cursos disponíveis para profissionais de TI, por ter seu conteúdo de fácil aplicabilidade e proporcionar melhorias rapidamente às operações de service desk/ help desk. “O formato e a metodologia do curso são excelentes, os temas são abordados de uma forma simples e de fácil associação com o dia a dia, ajudando na implementação das boas práticas no service desk”, ressalta Jason Alves, da Colgate-Palmolive.

O curso para gerentes de operações de suporte do HDI aborda questões como planejamento financeiro, gestão de recursos humanos, gestão das tecnologias, gestão de desempenho e muito mais. “O HDM vai muito além de processos e procedimentos. Ele engloba tudo isso e integra com a gestão de pessoas, completando o ciclo de capacitação de um profissional que atua como gestor de service desk/ help desk”, destaca Nino Albano.

“É importante ressaltar o fato de o HDM possuir uma certificação válida no mundo todo, fornecendo ao profissional um diferencial na progressão de sua carreira. Esse certificado atesta o alinhamento do gerente de service desk/ help desk com as melhores práticas mundiais do setor”, finaliza o executivo do HDI.

.Mais informações sobre o HDM do Rio de Janeiro pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3054-2005.