Boehringer Ingelheim investe R$ 1 milhão em projeto de telefonia IP

Farmacêutica aposta em sustentabilidade e investe em projeto de comunicação da Dimension Data, com soluções da Cisco.

A sede brasileira do laboratório alemão Boehringer Ingelheim investiu R$ 1 milhão em um projeto de telefonia IP da Dimension Data - multinacional focada em serviços de tecnologia da informação e provedora de soluções de planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de infraestruturas de TI.

A iniciativa aconteceu em 2009, mesmo período em que empresa deu início a um processo de transferência de seu escritório brasileiro, para um novo local. A mudança foi o marco de uma nova fase, marcada não só pela modificação física, mas também pela inovação e sustentabilidade.

As novas instalações no Brasil ocupam um andar e meio do edifício Rochaverá, classificado como “verde”. Com essa mudança de cultura e de atitudes, a Boehringer Ingelheim passa a ser a primeira empresa farmacêutica, com presença no Brasil, a receber o certificado Leed (Leadership in Energy and Environmental Design) Gold em escritórios verdes - certificação que valida empresas que atuam com a sustentabilidade.

Como parte dessa estratégia, a unidade brasileira começou a buscar entre seus fornecedores e parceiros, empresas que tivessem a mesma missão sustentável. “Somos uma empresa de saúde, independente e ágil, que provê soluções integradas e inovadoras, garantindo a sustentabilidade do negócio, com responsabilidade socioambiental”, comenta Marcus Vinicius Lourenço, da área de TI da farmacêutica, um dos responsáveis pela implementação do projeto. Entre esses parceiros está a Dimension Data.

Adepta à adoção de práticas sustentáveis, a Dimension Data desenvolveu um projeto de telefonia IP, para integrar todas as áreas de negócio da Boehringer Ingelheim. A implementação começou um mês antes da mudança de sede. “Estávamos construindo um novo ambiente de trabalho, para traduzir a visão, a missão e os valores da companhia, focando na mobilidade e o bem-estar dos nossos funcionários. Nosso maior desafio era poder contar com um processo rápido de instalação, já que deveríamos começar a operar no novo escritório, em apenas um mês”.

Segundo ele, em menos de uma semana os profissionais da Dimensiona Data já haviam instalado todos os equipamentos e as ligações via IP estavam disponíveis aos funcionários. “Foi um processo de implantação extremamente rápido e eficiente, que ampliou nossa confiança no expertise da fornecedora e nos motivou a tê-la como parceira em futuros projetos”, comemora o executivo.

O projeto envolveu a instalação de 200 telefones IP Communicator da Cisco - um aplicativo de área de trabalho que transforma o computador em um telefone IP completo, que permite efetuar, receber e atender chamadas de várias maneiras. Também foram instalados aparelhos com visor colorido, que possibilitam a implementação de aplicativos .xml no próprio telefone, aliado à nova Interface Celular contribuindo para redução das ligações telefônicas e para a integração entre a solução Microsoft (MOC e Mobility).

Lourenço comenta o por quê da escolha pelos produtos da Cisco. “A Cisco oferece a melhor e mais simples solução de Comunicação Unificada do mercado e ampla disponibilidade de integração com outras ferramentas. Seus produtos são altamente confiáveis e oferecem maior qualidade de voz e custo-benefício atraente”.

A nova tecnologia trouxe mais mobilidade aos funcionários. “A telefonia IP da Cisco integra diferentes meios de comunicação tais como telefones, servidores e sistema de mensagem instantânea em uma única plataforma, permitindo maior mobilidade aos colaboradores. Além disso, ela possibilita uma melhor troca de informações entre todas as áreas do escritório, facilitando a comunicação com aqueles que trabalham home office e com as filiais que a Boehringer Ingelheim mantém ao redor do mundo”.

A mobilidade permitida pelo novo sistema de telefonia também se mostrou uma forte aliada na aposta sustentável da empresa. “O sistema de comunicação totalmente integrado, permite ao funcionário, que está em home office, total conexão com o escritório, isso diminui o número diário de viagens e o tempo do funcionário em trânsito, o que impacta em uma menor emissão de gás carbônico, melhorando a qualidade de vida e a produtividade das pessoas”, explica.

A nova estrutura telefônica tem gerado uma economia mensal de mais de 30% em relação aos custos com o sistema anterior, que tinha despesas como manutenção e estoque. “Isso sem considerar os ganhos indiretos com os usuários que utilizam o IP Communicator, quando estão em outro país, ao invés de realizar uma chamada internacional. Houve também uma redução da despesa de telefonia móvel, com usuários remotos, e diminuição dos custos com desvio de chamada para celulares”.

Comemorando os resultados positivos, a Boehringer Ingelheim já está em processo de expansão do projeto no Rochaverá e em outras unidades, que tem o ROI previsto para 36 meses. O próximo passo é a integração com o Smartphone utilizado pela empresa, que contribuirá para a redução das ligações telefônicas, além da implementação do MOC – Microsoft Office Communicator.

Dimension Data - empresa multinacional focada em serviços de tecnologia da informação e provedora de soluções de planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de infra-estruturas de TI, a Dimension Data atua em 48 países. A empresa acumula larga experiência em segurança, ambiente operacional, tecnologias de armazenamento e contact center, além de criação de redes, oferecendo competências exclusivas em consultoria, integração e serviços de gestão para criar soluções personalizadas para seus clientes. No Brasil, a Dimension Data atua desde 1995 com foco nas áreas de Comunicações Convergentes, Segurança e Gerenciamento de Serviços.

Perfil da Boehringer Ingelheim - A Boehringer Ingelheim é uma das 20 principais companhias farmacêuticas do mundo. Com matriz em Ingelheim, Alemanha, opera globalmente com 142 afiliadas em 50 países e mais de 41.000 funcionários. Desde sua fundação, em 1885, a empresa familiar é comprometida com a pesquisa, o desenvolvimento e a comercialização de produtos de alto valor terapêutico para medicina humana e animal. Em 2009, a Boehringer Ingelheim registrou vendas líquidas de € 12,7 bilhões, dos quais investiu 21% em Pesquisa & Desenvolvimento de seu maior segmento de negócios – os medicamentos sob prescrição médica. | www.boehringer-ingelheim.com.br.